Technical support medewerker

Over deze functie

Onze klant is een familiale KMO met jarenlange ervaring en expertise in gespecialiseerde machines voor de recyclage, bouw en agrarische sector.

Jobomschrijving

Als Technical Support Engineer ben jij de technische spilfiguur binnen onze organisatie en ondersteun je klanten, techniekers en collega’s. Jouw takenpakket bestaat uit drie luiken:

* **Technische ondersteuning**
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s met technische vragen. Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of een interventie nodig is, biedt ondersteuning, en verwerkt alle info nauwkeurig in ons ERP-systeem.
* **Garantiewerkzaamheden**
Je volgt garantieclaims op van A tot Z: van het indienen bij leveranciers tot de rapportage van de dossiers. Je communiceert vlot en professioneel met alle betrokken partijen.
* **Commerciële ondersteuning**
Je werkt technische offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop van nieuwe machines. Je bent proactief in de opvolging van lopende projecten en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing voor de klant.

Je krijgt voldoende tijd en begeleiding om alles onder de knie te krijgen. Je collega’s helpen je met plezier om je weg te vinden in de job.

* Een bediendencontract van onbepaalde duur, met een ruime verloning aangepast aan jouw kennis en ervaring.
* Maaltijdcheques van € 8
* Ecocheques
* DKV-hospitalisatieverzekering
* Groepsverzekering
* Een bedrijfswagen met tankkaart
* Werken in een filevrije omgeving
* 40-urenweek met 32 verlofdagen vrij te nemen
* Mogelijkheid tot fietsleasing
* Frieten op vrijdagmiddag
* Afterwork drink op vrijdagavond