Technical Support Engineer – IT & Infrastructure

Over deze functie

Je start bewust met een combinatie van support en projecten om de omgeving snel te leren kennen. In het begin ligt de focus ongeveer 50/50, maar je groeit door naar een rol waarin projectwerk (±70%) centraal staat en support (±30%) ondersteunend wordt.

Concreet betekent dit:

Troubleshooting & support

* Je analyseert incidenten rond hardware, software en netwerken

* Je kijkt kritisch naar meldingen en gaat op zoek naar de echte oorzaak

* Je werkt voornamelijk remote en stemt af met techniekers on-site

* Je behandelt tickets op een gestructureerde manier en bewaart overzicht

Projecten & verbetering

* Je werkt mee aan technische verbeteringen en nieuwe implementaties
* Je helpt structurele problemen oplossen in plaats van ze te blijven behandelen

* Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen

* Je documenteert oplossingen en bouwt mee aan kennis binnen het team

IT & infrastructuur

* Beheer van gebruikers en rechten (Active Directory / Entra)

* Onderhoud en configuratie van netwerken (TCP/IP, VLANs)

* Werken in een omgeving met verschillende systemen en integraties

Elke dag is anders: je komt terecht in een omgeving met veel variatie, waar elk probleem een andere aanpak vraagt.

Je komt terecht in een rol die verder gaat dan klassieke IT-support en waar je echt kan doorgroeien.

* Een technisch uitdagende omgeving waar IT en fysieke systemen samenkomen

* Impact op meer dan 10.000 devices die dagelijks gebruikt worden

* Een rol met veel variatie: geen repetitieve tickets

* Een omgeving waar je snel veel bijleert en inhoudelijk groeit

* Een team waar kennisdeling belangrijk is en je niet op een eiland werkt

Daarnaast mag je rekenen op een duidelijk en correct salarispakket, waarbij het brutoloon bespreekbaar is in functie van jouw ervaring:

* 39-urenweek met 6 ADV-dagen bovenop 20 wettelijke verlofdagen

* Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na de inwerkperiode

* Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag

* GSM met abonnement en laptop

* Hospitalisatieverzekering

* Eindejaarspremie

* Jaarlijkse premie van €250 (PC200), uitbetaald via groepsverzekering

* Ecocheques ter waarde van €250, eveneens via groepsverzekering

* Bedrijfswagen met laadkaart

Goed om te weten:

* Je werkt vooral remote op problemen, niet op de werkvloer

* De omgeving is complex maar boeiend, geen standaard IT-setting

* Deze rol combineert analyse, support en projecten — geen pure engineering