Technical Support Engineer

Over deze functie

Als Technical Support Engineer combineer je internationale **projectondersteuning met diepgaande technische support**. Je bent het aanspreekpunt voor klanten tijdens **implementaties en zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren**, zowel op locatie als vanop afstand.

**On-site support & implementaties**
• Installeren, configureren en testen van software
• Uitvoeren van functionele testen, kwaliteitscontroles en technische inspecties vóór oplevering
• Verzorgen van opleidingen en praktische trainingen voor klanten zodat zij optimaal met de systemen aan de slag kunnen
• Ondersteunen van implementaties
• Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en rapporteren via tools zoals Jira en Confluence

**Remote Support & Troubleshooting**
• Fungeren als eerste technisch aanspreekpunt voor internationale klanten
• Analyseren en oplossen van complexe software-, hardware- en netwerkproblemen
• Ondersteunen van projectteams bij technische vraagstukken en implementaties
• Samenwerken met development, projectmanagement en andere interne teams om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen
• Meedenken over verbeteringen aan supportprocessen en technische oplossingen

Je komt terecht in een **internationale en innovatieve technologieomgeving** waar je dagelijks meewerkt aan projecten met een zichtbare impact binnen de spoorwegsector. Dankzij de combinatie van on-site implementaties en remote support geniet je van een gevarieerde functie waarin geen enkele dag dezelfde is.

Je krijgt de kans om samen te werken met collega's uit verschillende disciplines en mee te bouwen aan **hoogtechnologische oplossingen** die wereldwijd worden ingezet. Daarbij investeert de organisatie sterk in jouw **persoonlijke ontwikkeling** via opleidingen, een transparant groeipad en uitdagende internationale projecten.

Daarnaast kom je terecht in een **open en collegiale werkomgeving** waar samenwerking, kennisdeling en innovatie centraal staan. Flexibiliteit, met onder meer de mogelijkheid om **twee dagen per week van thuis uit te werken**, zorgt voor een gezonde balans tussen werk en privé. Uiteraard mag je rekenen op een **competitief salarispakket**, aangevuld met een aantrekkelijke bonusregeling en diverse extralegale voordelen.

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].