Technical support analyst - beheer software systemen (min. BA)

Over deze functie

Functie

*Heb jij de technische en analytische skills die wij zoeken?*

*Ben jij IT-minded?*

*Heb jij ervaring op een supportafdeling?*

**Vivaldis Office** Technical support analyst - beheer software systemen (min. BA) **??**

**Wat moet je doen?**

* Je registreert meldingen nauwkeurig en volgt deze op in het servicemanagementsysteem.
* Je bent hét technische **expertpunt** en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.
* Je voert diepgaande **root-cause analyses** uit op storingen en procesafwijkingen.
* Je coördineert acties vlot tussen de verschillende interne teams.
* Je bepaalt **oplossingsstrategieën** voor de meest complexe en multidisciplinaire vraagstukken.
* Bouwen en beheer softwaresystemen
* Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.

Profiel

**Wat heb je te bieden om deze job te scoren?**

* Je beschikt over een bachelor denkniveau of hebt dit opgebouwd door relevante ervaring in **technische support of IT**.
* Je hebt een brede, praktische kennis van **hardware, software en applicaties**.
* Je kan vlot werken met **ERP-systemen**, ticketing-systemen en remote support tools.
* Je werkt uiterst nauwkeurig, hebt oog voor kwaliteit en bent erg klantgericht.
* Je bent een teamplayer, maar kan ook perfect zelfstandig werken.
* Je communiceert vlot in het N**ederlands en Engels** (kennis van het Frans is een mooie plus!).

Wat je van ons krijgt

**What's in it for you?**

* Een marktconform salaris volgens je ervaring en skills
* **Maaltijdcheques €8/dag**
* **Ecocheques € 250/jaar**
* **Fulltime tewerkstelling** met veel aandacht voor een gezonde work-life balans.
* Maandag tot en met vrijdag + opbouw **ADV**
* Een **warme, informele werksfeer** met toffe collega's en leuke activiteiten.
* Interne opleidingen en professionele ontwikkelkansen.
* Ruimte en waardering voor jouw ideeën en initiatieven.
* Maak kans op een vast contract!