Teamleader helpdeskmedewerker

Over deze functie

Functie

Ben jij een geboren coach met een hart voor de landbouw? Als onze nieuwe Werkleider Klantencontacten zorg jij dat ons team floreert en onze klanten (de helden van de Vlaamse veeteelt) de topservice krijgen die ze verdienen.

* Je **begeleidt** een **gemotiveerd team** dat dagelijks klaarstaat voor onze klanten. Je motiveert hen om via telefoon, mail en persoonlijk contact telkens die 'extra mile' te gaan.
* Je zorgt dat je **medewerkers** altijd **up-to-date** zijn. Je **adviseert** hen bij complexe vragen en spot kansen voor relevante **opleidingen**.
* Je hebt een scherpe blik voor processen. Zie je ruimte voor verbetering? Dan geef je **constructieve feedback** en zet je acties op poten om onze dienstverlening nog sterker te maken.
* Je vertaalt complexe regelgeving naar **duidelijke richtlijnen** en **handleidingen**. Zo weten je collega's precies waar ze aan toe zijn.
* Je staat met beide voeten in de praktijk. Je **ondersteunt** de teamleider en **draait regelmatig** zelf mee op de helpdesk om de vinger aan de pols te houden.

Profiel

* Je **combineert** een **professionele** aanpak met een gezonde dosis **empathie** en een **passie** voor de sector.
* Je hebt een **bachelordiploma** of bent door **ervaring** gegroeid tot een natuurlijke **leider** die mensen weet te verbinden.
* Je hebt **affiniteit** met de **landbouw**. Je begrijpt de wereld van de veehouder en spreekt hun taal.
* Je denkt **analytisch**, werkt **gestructureerd** en krijgt energie van een feilloze administratie.
* Stress krijgt jou niet klein. Je blijft **actiegericht** en besluitvaardig, ook als het even druk is op de helpdesk.
* Je bent **leergierig** en werkt uiterst **nauwkeurig**. **Kwaliteit** staat bij jou altijd op nummer **één**.

Wat je van ons krijgt

*Dit kunnen wij jou bieden...*

* Een **voltijds**e job dit in **dagregime.**
* Een **aantrekkelijk salarispakket**, aangevuld met **maaltijdcheques**
* Je krijgt intern een opleiding
* Een vast contract van onbepaalde duur na geslaagde proefperiode.

Heb jij de '**goesting**' om ons team te versterken? Laat van je horen! We kijken er naar uit om je te ontmoeten.