Teamleader Customer Service

Over deze functie

Customer Service | People Management | Logistiek | Klantenservice | KPI's | Procesoptimalisatie

Als Teamleader Customer Service stuur je het Customer Service team aan en zorg je voor een kwalitatieve en efficiënte dagelijkse werking. Je combineert people management met operationele opvolging en bent een belangrijk aanspreekpunt voor zowel medewerkers als klanten.

**Over de organisatie**

Je komt terecht bij een gespecialiseerde logistieke dienstverlener actief binnen een dynamische en internationale omgeving. Vanuit de vestiging in Verrebroek werk je in een operationele context waar klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

**Jouw nieuwe functie**

Je staat onder andere in voor:

* Aansturen, coachen en motiveren van het Customer Service team
* Bewaken van een correcte en tijdige verwerking van klantenorders
* Ondersteunen van medewerkers bij operationele vragen en complexe dossiers
* Optreden als escalatiepunt voor klachten en klantenvragen
* Opvolgen van pre-facturatie en administratieve processen
* Monitoren van KPI's, teamperformance en verbeterpunten
* Begeleiden en onboarden van nieuwe medewerkers
* Samenwerken met Operations, Planning en andere interne afdelingen
* Initiëren van procesverbeteringen en operationeel bijspringen waar nodig

**De arbeidsvoorwaarden**

* Verantwoordelijke leidinggevende functie binnen Customer Service
* Dynamische en internationale logistieke werkomgeving
* Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling
* Marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen
* Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Kan deze boeiende job als Teamleader Customer Service in Verrebroek je aanspreken? Reageer online en bezorg ons jouw cv, wij nemen dan snel contact met je op voor verdere screening. Voor meer info, contacteer Maxime Rahier op +32 9 210 52 79.
Heb je geen match met deze vacature? Contacteer ons vrijblijvend voor andere passende opportuniteiten, of check onze openstaande jobs op www.hays.be.
Een discrete behandeling van elke kandidatuur is gewaarborgd.