Team Leader (H/F)

À propos du poste

Chez Experis France, l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont bien plus que des valeurs : c'est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s'impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d'avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d'experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Description du poste

Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique.

Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place.

L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.

Vos missions :
Leadership & coordination (Junior)
Supervision opérationnelle d'équipe
Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)
Suivi des indicateurs et qualité de service
Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior
Participation à l'amélioration continue des processus
Support & expertise technique

Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN
Résolution d'incidents complexes
Participation au déploiement de projets IT
Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)

Technical skills
Windows 10 / 11
Active Directory
Office 365
Outils ITSM
Android / iOS
Applications métiers diverses

Maîtrise de l'anglais obligatoire