Team Leader Claims Handling

Over deze functie

Bent u een people manager met een sterke ervaring in schadebeheer? Haalt u energie uit het begeleiden van teams, het optimaliseren van processen en het realiseren van een tastbare impact op de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten? Zet u uw leiderschap en operationele expertise in met het oog op continue verbetering? Perfect!

In het kader van deze functie zult u verantwoordelijk zijn voor de volgende domeinen:

**Teammanagement en ontwikkeling**

* Een team van schadebeheerders aansturen, coachen en motiveren. * De ontwikkeling van competenties stimuleren en medewerkers begeleiden in hun professionele groei en expertiseontwikkeling. * Prestatie-evaluaties uitvoeren en zowel de individuele als collectieve ontwikkeling ondersteunen. * De middelen van het team organiseren (planning, verlof, capaciteit, telewerk). * De integratie van nieuwe medewerkers verzekeren en aangepaste opleidingstrajecten opzetten.

**Aansturing van de activiteiten en prestaties**

* Instaan voor het behalen van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen van de afdeling. * Prestatie-indicatoren analyseren en de nodige corrigerende acties implementeren. * Resultaten opvolgen en rapporteringen opstellen. * Tussenkomen in complexe of gevoelige dossiers, of dossiers die een snelle beslissing vereisen. * Waken over een hoog niveau van klanttevredenheid.

**Continue verbetering en projectmanagement**

* Opportuniteiten identificeren voor de optimalisatie van processen en tools. * Actief bijdragen aan transformatie- en innovatieprojecten. * Meewerken aan de verbetering van procedures om de efficiëntie en de kwaliteit van de dienstverlening te versterken. * De brug vormen tussen operationele behoeften en technologische oplossingen.

**Samenwerking en stakeholdermanagement**

* Zorgen voor een vlotte communicatie tussen teams, directie en externe partners. * Samenwerken met verzekeraars, experten, autoschadeherstellers en andere betrokken partijen. * Kennisdeling en best practices binnen de afdeling stimuleren.

* Contract van onbepaalde duur (COD). * Een aantrekkelijk en competitief salarispakket afgestemd op uw ervaring en verantwoordelijkheden. * Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, pensioenplan, maaltijdcheques en ecocheques, flexibel verloningsplan. * Flexibele werkuren die autonomie stimuleren. * Mogelijkheid tot meerdere dagen telewerk per week. * Een gestructureerd onboardingtraject om uw succes te verzekeren. * Permanente opleidingen en ondersteuning bij uw loopbaanontwikkeling. * Een gezonde balans tussen werk en privé als absolute prioriteit.

**Geïnteresseerd? Stuur uw kandidatuur naar [email protected].**

**Tot binnenkort!**