Staff Technical Program Manager [L6-I] (Instant Commerce Engineering PMO)

About this role

<p>본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (<span class="s1">임직원</span> <span class="s1">추천은</span> <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com"><span class="s2">Link</span></a><span class="s1">로</span> <span class="s1">진행</span>)</p> <p>This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com">Link</a>)</p> <p> </p> <p>지원 시에는 반드시 첨부된 ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">사내 공모 지원서 양식</a>’을 작성한 후, <strong><u>쿠팡 이메일 계정</u></strong>으로 접수해 주시기 바랍니다.</p> <p>To apply, please complete the attached ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">Internal Transfer Request Form</a>’ and submit it via <strong><u>your Coupang email address</u></strong><u>.</u></p> <ul> <li>사내 공모 정책: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</li> <li><strong>Internal Transfer Policy: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</strong></li> </ul> <p> </p> <p><strong>회사 소개</strong></p> <p>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </p> <p>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </p> <p>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.</p> <p> </p> <p><strong>직무 소개</strong></p> <div> <p>쿠팡이츠 Engineering 조직의 전략적 이니셔티브를 성공적으로 추진할 Program Manager를 채용합니다. Eats Engineering PMO는 핵심 서비스와 프로젝트의 실행력을 높이고, 다양한 조직이 공통된 목표를 향해 정렬될 수 있도록 지원하는 허브 역할을 수행합니다. 본 포지션은 주요 프로젝트와 프로그램의 End-to-End 딜리버리를 주도하고, 체계적인 프로젝트 관리 프레임워크와 운영 프로세스를 구축하여 조직 전반의 실행력을 향상시키는 역할을 담당합니다. 빠르게 성장하는 환경에서 복잡한 이해관계자와 협업하며, 체계적인 프로세스와 운영 문화를 만들어갈 수 있는 분을 찾고 있습니다.</p> </div> <p><strong>업무 내용</strong></p> <div> <h4>Program & Project Delivery</h4> <ul> <li>전략적 프로젝트 및 프로그램의 계획, 실행, 완료까지 End-to-End 딜리버리 리드</li> <li>일정, 범위, 리스크, 의존성 및 이해관계자를 관리하여 높은 수준의 결과물 제공</li> <li>Engineering, Product, Operations, Security, Legal, Finance 등 다양한 조직과 긴밀히 협업</li> </ul> <h4>Project & Program Governance</h4> <ul> <li>프로젝트 및 프로그램 관리 프레임워크, 표준, Best Practice 정의 및 지속 개선</li> <li>효과적인 Governance 체계 및 운영 프로세스 구축</li> <li>프로젝트 포트폴리오 수준의 리스크, 의존성 및 진행 현황 관리</li> </ul> <h4>Stakeholder Communication & Alignment</h4> <ul> <li>조직 간 의사결정 및 협업 촉진</li> <li>경영진 대상 리포트 및 프로젝트 현황 보고 체계 구축</li> <li>주요 이슈 및 리스크에 대한 Escalation 관리 및 해결 지원</li> </ul> <h4>Operational Excellence</h4> <ul> <li>프로세스 개선 및 문서화를 통한 운영 효율성 향상</li> <li>협업 및 자동화 도구를 활용한 업무 생산성 개선</li> <li>데이터 기반 의사결정과 지속적인 개선 문화 확산</li> </ul> <h4>Incident & Service Operations Support</h4> <ul> <li>중요 장애 발생 시 Escalation 프로세스 운영 및 커뮤니케이션 지원</li> <li>엔지니어링 조직과 협력하여 서비스 안정성 및 운영 체계 강화</li> </ul> </div> <p><strong>자격</strong> <strong>요건</strong></p> <ul> <li>Business, Computer Science, Engineering 또는 관련 분야의 학사 학위 이상을 보유 또는 이에 준하는 실무 경험을 보유하신 분</li> <li>기술 기반 조직에서 Program Management, Project Management, PMO 또는 유관 분야 경력 7년 이상을 보유하신 분</li> <li>프로젝트 및 프로그램 관리 방법론, 프레임워크 및 베스트 프랙티스에 대한 높은 이해도를 보유하신 분</li> <li>다양한 이해관계자가 참여하는 복잡한 Cross-functional 프로젝트를 성공적으로 관리한 경험을 보유하신 분</li> <li>Jira, Confluence 등 프로젝트 관리 및 협업 도구 활용 경험을 보유하신 분</li> <li>우수한 커뮤니케이션 역량, 조직 운영 역량 및 이해관계자 관리 역량을 보유하신 분</li> <li>영어 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분</li> </ul> <p><strong>우대</strong> <strong>사항</strong></p> <ul> <li>이커머스, 게임, 테크 기업 또는 빠르게 성장하는(Hyper-growth) 환경에서의 업무 경험을 보유하신 분</li> <li>Third-party Security 또는 Risk Management 관련 실무 경험을 보유하신 분</li> <li>Windsurf, ChatGPT 등 AI 및 자동화 도구를 활용하여 리포팅, 문서화 및 업무 프로세스 효율화를 수행한 경험을 보유하신 분</li> <li>PMP, PgMP, PMI-ACP, CSM, SAFe 등 프로젝트 및 애자일 관련 자격증을 보유하신 분</li> </ul> <p> </p> <p><strong>전형 절차…