Staff Technical Program Manager [L6-I] (Instant Commerce Engineering PMO)

About this role

본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 Link로 진행)

This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the Link)

지원 시에는 반드시 첨부된 ‘사내 공모 지원서 양식’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정으로 접수해 주시기 바랍니다.

To apply, please complete the attached ‘Internal Transfer Request Form’ and submit it via your Coupang email address.

• 사내 공모 정책: [Link]

• Internal Transfer Policy: [Link]

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개

쿠팡이츠 Engineering 조직의 전략적 이니셔티브를 성공적으로 추진할 Program Manager를 채용합니다. Eats Engineering PMO는 핵심 서비스와 프로젝트의 실행력을 높이고, 다양한 조직이 공통된 목표를 향해 정렬될 수 있도록 지원하는 허브 역할을 수행합니다. 본 포지션은 주요 프로젝트와 프로그램의 End-to-End 딜리버리를 주도하고, 체계적인 프로젝트 관리 프레임워크와 운영 프로세스를 구축하여 조직 전반의 실행력을 향상시키는 역할을 담당합니다. 빠르게 성장하는 환경에서 복잡한 이해관계자와 협업하며, 체계적인 프로세스와 운영 문화를 만들어갈 수 있는 분을 찾고 있습니다.

업무 내용

Program & Project Delivery

• 전략적 프로젝트 및 프로그램의 계획, 실행, 완료까지 End-to-End 딜리버리 리드

• 일정, 범위, 리스크, 의존성 및 이해관계자를 관리하여 높은 수준의 결과물 제공

• Engineering, Product, Operations, Security, Legal, Finance 등 다양한 조직과 긴밀히 협업

Project & Program Governance

• 프로젝트 및 프로그램 관리 프레임워크, 표준, Best Practice 정의 및 지속 개선

• 효과적인 Governance 체계 및 운영 프로세스 구축

• 프로젝트 포트폴리오 수준의 리스크, 의존성 및 진행 현황 관리

Stakeholder Communication & Alignment

• 조직 간 의사결정 및 협업 촉진

• 경영진 대상 리포트 및 프로젝트 현황 보고 체계 구축

• 주요 이슈 및 리스크에 대한 Escalation 관리 및 해결 지원

Operational Excellence

• 프로세스 개선 및 문서화를 통한 운영 효율성 향상

• 협업 및 자동화 도구를 활용한 업무 생산성 개선

• 데이터 기반 의사결정과 지속적인 개선 문화 확산

Incident & Service Operations Support

• 중요 장애 발생 시 Escalation 프로세스 운영 및 커뮤니케이션 지원

• 엔지니어링 조직과 협력하여 서비스 안정성 및 운영 체계 강화

자격 요건

• Business, Computer Science, Engineering 또는 관련 분야의 학사 학위 이상을 보유 또는 이에 준하는 실무 경험을 보유하신 분

• 기술 기반 조직에서 Program Management, Project Management, PMO 또는 유관 분야 경력 7년 이상을 보유하신 분

• 프로젝트 및 프로그램 관리 방법론, 프레임워크 및 베스트 프랙티스에 대한 높은 이해도를 보유하신 분

• 다양한 이해관계자가 참여하는 복잡한 Cross-functional 프로젝트를 성공적으로 관리한 경험을 보유하신 분

• Jira, Confluence 등 프로젝트 관리 및 협업 도구 활용 경험을 보유하신 분

• 우수한 커뮤니케이션 역량, 조직 운영 역량 및 이해관계자 관리 역량을 보유하신 분

• 영어 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

우대 사항

• 이커머스, 게임, 테크 기업 또는 빠르게 성장하는(Hyper-growth) 환경에서의 업무 경험을 보유하신 분

• Third-party Security 또는 Risk Management 관련 실무 경험을 보유하신 분

• Windsurf, ChatGPT 등 AI 및 자동화 도구를 활용하여 리포팅, 문서화 및 업무 프로세스 효율화를 수행한 경험을 보유하신 분

• PMP, PgMP, PMI-ACP, CSM, SAFe 등 프로젝트 및 애자일 관련 자격증을 보유하신 분

전형 절차…