Service Support Medewerker

Over deze functie

Een stabiele groeiende werkgever in de dienstensector

Jobomschrijving

**Service Support Executive | Antwerpen**

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om zaken tot in de puntjes op te volgen? Krijg je energie van een gevarieerd takenpakket waarbij je dagelijks schakelt tussen klanten, collega's en techniek? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

**Over de functie**

Je komt terecht bij een stabiele en groeiende organisatie. Vanuit het hoofdkantoor in Antwerpen werk je samen met een enthousiast team dat elke dag streeft naar een uitstekende service en een optimale klantenbeleving. Je krijgt een grondige opleiding, zodat je onze producten, diensten en interne processen snel onder de knie hebt.

**Jouw uitdaging**

Als Service Support Executive ben jij een belangrijke schakel binnen de Machinery-afdeling. Samen met je collega's zorg je voor een vlotte administratieve en commerciële ondersteuning van klanten en collega's. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging verlopen aanvragen, bestellingen en contracten efficiënt en correct.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

* Het onderhouden van **contacten met klanten, collega's en externe partners** en het bieden van een professionele service. * Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. * Het verwerken en opvolgen van bestellingen van machines en onderdelen. * De administratieve **opvolging van lease-, huur- en onderhoudscontracten**. * Het ondersteunen van de coördinatoren bij de administratieve verwerking van uitgevoerde werkzaamheden door de techniekers. * Het opvolgen van contracten en hierover communiceren met klanten en interne afdelingen. * Het **opmaken en opvolgen van offertes** voor herstellingen. * Het behandelen en opvolgen van klachten op een klantgerichte manier. * Het nauw samenwerken met het sales team en meedenken over de beste oplossingen voor klanten. * Het verder uitbreiden van je productkennis via opleidingen en interne trainingen.

**Wat mag je verwachten?**

Je komt terecht in een organisatie waar medewerkers centraal staan en waar initiatief en ontwikkeling worden aangemoedigd.

**Je mag rekenen op;**

* Een afwisselende functie binnen een stabiele en groeiende onderneming. * Een **vast contract** van onbepaalde duur. * Een aantrekkelijk bruto maandsalaris. * Een grondige opleiding en persoonlijke begeleiding. * Maaltijdcheques en ecocheques. * Hospitalisatie- en groepsverzekering. * Een cafetariaplan. * Mogelijkheid tot een fietslease. * Een aantrekkelijk bonusplan. * Opleidingen en doorgroeimogelijkheden via een uitgebreid intern leerplatform. * Een collegiale werksfeer met leuke teambuildings, personeelsactiviteiten en andere initiatieven die bijdragen aan een fijne werkplek.