Service Desk Engineer - First Line

Over deze functie

• Je ontvangt de opdrachten via een ticketsysteem of telefonisch van eerstelijnssupport.

• Je verwerkt alle aanvragen centraal in het CRM-systeem.

• Door je kennis, expertise en teamwork sta je zo snel en adequaat mogelijk de klanten bij door hun software-, RDS-server-, Office365- en printproblemen van op afstand op te lossen. Je hebt hiervoor dan ook vaak telefonisch contact met de klanten.

• De dagelijkse controle en monitoring van de klantenomgevingen behoren eveneens tot je takenpakket. Je maakt hiervoor gebruik van back-ups, de alerts van onze monitoringsoftware, enz.

• Je staat dagelijks in voor de support van onze VOIP-klanten.

• Je stelt hardware samen voor workstations en notebooks en installeert vervolgens die workstations en notebooks.

Wil jij je kennis ten volle kunnen benutten en blijven groeien in waar je goed in bent? Dan vind je bij Cobral zonder enige twijfel de werkplek die je voor ogen had.

• Je komt terecht in een jong team waar ruimte is voor inspraak, verbetering en ontplooiing. Kortom, je participeert actief aan de groei van het bedrijf.

• Daarnaast bieden we je alle kansen om persoonlijk door te groeien. Opleidingen en trainingen dragen ertoe bij je vaardigheden uit te breiden en je doorgroeimogelijkheden en carrièrevooruitzichten te optimaliseren.

* Je geniet een zeer aantrekkelijk loonpakket, in functie van je kennis. * Smartphone en abonnement * Laptop met alle nodige toebehoren * Work from home mogelijkheid * Groepsverzekering * Maaltijdcheques * Eigen werkplek die je persoonlijk kunt inrichten * Huiselijke sfeer met kwispelende viervoeter die u graag verwelkomt * Warme dranken naar keuze: Koffie, Thee, Soep, … * Regelmatige teambuildings, after work drinks en etentjes, omdat we geloven dat een sterk team ook plezier maakt naast het werk. * Ruime opleidingsmogelijkheden om je kennis te verdiepen en je carrière verder uit te bouwen. * Cobral is centraal gelegen in West-Vlaanderen en is zeer vlot bereikbaar.