Service Desk Agent - Romanian

Sobre el puesto

Vacante: Agente de Service Desk - Romanian
Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, TIC´s o afínes.
Disponibilidad para rolar de turnos.
Ubicación: Puebla o remoto.
Idiomas:

•
Rumano (indispensable), se realizará entrevista en el idioma.

• Inglés, alemán y/o portugués (Deseables).

Responsabilidades:

• Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.

• Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.

• Resolver problemas técnicos.

• Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.

• Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.

Conocimientos Requeridos:

• Conocimiento en tecnologías de la información y afines.

• Experiencia en el manejo de paquetería de Office.

• Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

• Experiencia en atención al cliente.

Habilidades:

• Atención al cliente.

• Resolución de problemas.

• Procesos y estandarización.

T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo.
También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.
También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.
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