Senior Service Engineer

Over deze functie

Ben jij iemand die kalmte bewaart wanneer het hectisch wordt, klanten snel vertrouwen geeft en fungeert als aanspreekpunt voor collega’s? Dan is deze rol als Senior Service Engineer jou op het lijf geschreven. Voor een klant in Roeselare zijn we op zoek naar een ervaren IT-profiel dat complexe incidenten met beide handen aangrijpt en zijn technische kennis graag inzet om klanten verder te helpen.

**Wat ga je doen?** Als Senior Service Engineer zal je concreet instaan voor volgende zaken:

* **1st line support** bieden aan klanten via telefoon en online kanalen * **Incidenten** **analyseren**, prioriteiten stellen en waar mogelijk meteen oplossen via remote access * **Complexere** problemen correct **escaleren** naar System Engineers * Klanten op de hoogte houden tot de oplossing rond is * Jouw **kennis** **delen** en junior collega’s begeleiden bij uitdagende cases

**Waar ga je werken?** Onze klant is actief in het ondersteunen van organisaties zodat zij zorgeloos digitaal kunnen werken. Zowel bedrijven als lokale overheden en politiezones rekenen op hun expertise om ICT-omgevingen vandaag én morgen stabiel, veilig en performant te houden. Betrouwbaarheid, betrokkenheid en technische bekwaamheid staan centraal in alles wat ze doen.

* Een sterk loon afgestemd op jouw ervaring * 26 verlofdagen * Bedrijfswagen * Maaltijdcheques * Hospitalisatie verzekering * Laptop * GSM +abonnement * Cafetariaplan * Keuze uit extra opleidingen om je expertise verder uit te breiden

Wil jij jouw ervaring inzetten in een rol met impact, vertrouwen en groeiruimte? Dan is dit jouw moment. Solliciteer en ontdek hoe jij het verschil kan maken voor klanten en collega’s.