Operations Planner Contact Center – NL/FR
AGO Brussel Office · Anderlecht · 2026-09-29
Over deze functie
Onze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen en staat sterk in innovatie en klantgerichte service. Als Operations Planner zorg je voor een optimale planning en stuur je de dagelijkse werking van het Contact Center in real time bij. Je combineert analyse, planning en operationele opvolging.
**Jouw taken**
* Contactcenteractiviteiten in real time opvolgen
* Bezetting aanpassen aan de werkdruk
* Uurroosters en vakantieplanning beheren
* Aanvragen verdelen volgens de competenties van medewerkers
* Personeelsbehoefte voorspellen op basis van historische gegevens
* Operationele rapporten opstellen en trends analyseren
* Voltijdse functie in Brussel
* Internationale werkomgeving
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
* Verantwoordelijkheid binnen een dynamisch Contact Center
* Samenwerking met verschillende teams en managers
* Werken binnen een cultuur van vertrouwen en verantwoordelijkheid
Gevraagde vaardigheden
- Productiefases bepalen of ze wijzigen op basis van vastgestelde afwijkingen
- De uitvoerbaarheid van de bestellingen bestuderen De capaciteit en de beschikbaarheid van productiemiddelen, materialen, ... bepalen
- Productiestromen en het beheers- en opvolgingssysteem bepalen
- Productie tussen de locaties, de werkplaatsen en de productielijnen verdelen en plannen op basis van specificiteiten en beschikbaarheid van de installaties
- De productietermijn bepalen
- De toepassing van kwaliteitsprocedures controleren
- Productieschema's opstellen
- Productieorders opvolgen
Vergelijkbare vacatures
- Operations Planner Contact Center NL/FRBSH HOME APPLIANCES · Anderlecht
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.