Medewerker Webshop & Klantencontact
ITZU - Waregem · Roeselare · 2026-09-02
Over deze functie
Als klantenservice- en webshopmedewerker combineer je dagelijks klantgericht werken met het beheren en optimaliseren van het online productaanbod.
**Wat zal je doen?**
**Klantendienst:**
* Vragen van klanten beantwoorden via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
* Klanten verder helpen met advies, reservaties, leveringen en retouren.
* Artikelen reserveren en de opvolging ervan verzorgen met de verschillende winkelteams.
* Leverings- en retourvragen snel en correct behandelen.
* Positieve klantreacties beantwoorden en intern delen met de juiste collega’s.
* Meedenken over manieren om de klantenservice, zowel online als in de winkel, verder te verbeteren.
**Webshop en presentatie:**
* Productinformatie aanvullen en zorgen voor aantrekkelijke en correcte online content.
* Productfoto’s en productdetails uploaden en controleren.
* De look & feel van de webshop bewaken.
* Ervoor zorgen dat het online aanbod steeds actueel en volledig is.
* Meewerken aan SEO en zoekbalkoptimalisatie, zodat klanten snel vinden wat ze zoeken.
* De verschillende *Shop the Look*\-pagina’s beheren en vernieuwen.
* Bijdragen aan een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke online winkelervaring.
**Wat krijg je ervoor in de plaats?**
* Een voltijdse functie binnen een warm en familiaal bedrijf
* Jobzekerheid bij een sterke retailer in West-Vlaanderen
* Een gevarieerd takenpakket met dagelijks klantencontact
* Een degelijke opleiding en begeleiding on the job
* Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen klantendienst, e-commerce en webshopbeheer
* Een marktconform salaris
* Maaltijdcheques
* Personeelskorting
* Een aangename werkomgeving met collega’s die voor elkaar klaarstaan
Gevraagde vaardigheden
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- De vraag van de klant analyseren
- Klanten en prospecten contacteren
- Klachten behandelen
- De klant doorverbinden
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
Vergelijkbare vacatures
- Medewerker webshop & winkel - Collectible Card GamesACTIEF INTERIM · Roeselare
- Medewerker webshop & winkel - Collectible Card GamesActief Interim Roeselare · Roeselare
- Medewerker Webshop & KlantencontactITZU · Roeselare
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.