Medewerker Webshop & Klantencontact

Over deze functie

Als klantenservice- en webshopmedewerker combineer je dagelijks klantgericht werken met het beheren en optimaliseren van het online productaanbod.

**Wat zal je doen?**

**Klantendienst:**

* Vragen van klanten beantwoorden via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
* Klanten verder helpen met advies, reservaties, leveringen en retouren.
* Artikelen reserveren en de opvolging ervan verzorgen met de verschillende winkelteams.
* Leverings- en retourvragen snel en correct behandelen.
* Positieve klantreacties beantwoorden en intern delen met de juiste collega’s.
* Meedenken over manieren om de klantenservice, zowel online als in de winkel, verder te verbeteren.

**Webshop en presentatie:**

* Productinformatie aanvullen en zorgen voor aantrekkelijke en correcte online content.
* Productfoto’s en productdetails uploaden en controleren.
* De look & feel van de webshop bewaken.
* Ervoor zorgen dat het online aanbod steeds actueel en volledig is.
* Meewerken aan SEO en zoekbalkoptimalisatie, zodat klanten snel vinden wat ze zoeken.
* De verschillende *Shop the Look*\-pagina’s beheren en vernieuwen.
* Bijdragen aan een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke online winkelervaring.

**Wat krijg je ervoor in de plaats?**

* Een voltijdse functie binnen een warm en familiaal bedrijf
* Jobzekerheid bij een sterke retailer in West-Vlaanderen
* Een gevarieerd takenpakket met dagelijks klantencontact
* Een degelijke opleiding en begeleiding on the job
* Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen klantendienst, e-commerce en webshopbeheer
* Een marktconform salaris
* Maaltijdcheques
* Personeelskorting
* Een aangename werkomgeving met collega’s die voor elkaar klaarstaan