Medewerker E-channels - KBC Berchem

Over deze functie

Interesse in een nieuwe uitdaging in **Berchem**?

Voor het Customer Care Center van **KBC**, zoekt Konvert Antwerpen een enthousiaste klantendienstmedewerker met interesse in **online bankieren** en digitale toepassingen.

Als **eerste aanspreekpunt** voor klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en collega's van KBC Live beantwoord je vragen en bied je **technische ondersteuning**, **administratieve begeleiding** en **gebruikersondersteuning**. ????

Taken:

* Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor inkomende telefoons en e-mails van klanten en KBC-kantoren met vragen over de online toepassingen van Corporate Banking.
* Je ondersteunt gebruikers bij **Europees en internationaal betalingsverkeer** en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van contracten, gebruikersregistraties, facturatie en rekeninginformatie.
* Je behandelt vragen rond toepassingen zoals **Isabel, O4B, SWIFT, Reach en Transfer** en volgt dossiers, geweigerde betalingen en Swiftberichten nauwkeurig op.
* Daarnaast signaleer je **terugkerende issues en verbeterpunten** zodat de dienstverlening continu kan worden geoptimaliseerd.

??**Opstart 31/08/2026**

?? Een **voltijdse job** in daguren

?? Een **intensieve opleiding** van 3 maanden

?? Op termijn is **thuiswerk** mogelijk

?? Een **marktconform loon**, plus maaltijdcheques, premies, fietsvergoeding, terugbetaling openbaar vervoer aan 100% én extra premies

?? En natuurlijk: een **gezellige werksfeer**, fijne collega’s en een bedrijf dat inzet op **welzijn, groei en kwaliteit**

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur dan je cv door naar ***[email protected]*** *??*