Customer Support Medewerker KBC E-Channels Bankensector

Over deze functie

***Help bedrijven elke dag vlot en veilig online te bankieren. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat bedrijven helpt met hun online bankieren toepassingen? Dan is deze functie iets voor jou!***

**Jouw Rol**

Als Customer Support Medewerker KBC E-Channels bij 24+ ben jij het aanspreekpunt voor de KBC Groep kantoren, zowel in binnen- als buitenland, voor al hun vragen over online toepassingen. Jouw taken omvatten:

* **Ondersteunen** van KBC-kantoren via telefoon en e-mail met vragen over online bankieren voor bedrijven. * Opzetten van extra **rekeninginformatie** binnen Reach. * Opmaken van **facturaties voor Reach**. * Registreren van CODA en CAMT binnen Online 4 Business en Isabel. * Beheren van **contractregistraties**. * Opvolgen van Swiftberichten. * Opstellen van **creditnota's**. * Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over rekeninginformatie. * En nog veel meer!

**Bedrijfsinfo**

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

**Specifieke arbeidsregeling**

* Voltijdse tewerkstelling of 80% tewerkstelling * Bij deeltijdse tewerkstelling ben je bereid om alle **opleidingen voltijd**s te volgen * **Uurregeling:** wekelijks wisselend: 8u – 16u30 en 8u30 –17 u * Nadat je de **opleiding succesvol** hebt **afgerond** is er de **mogelijkheid** om enkele dagen per week te **telewerken.**