Medewerker Customer Service

Over deze functie

**Heb je al enkele jaren ervaring achter de rug in een klantgerichte functie, en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je je probleemoplossend vermogen kan inzetten?** Voor onze klant in de logistiek, gevestigd in Mechelen, zijn wij op zoek naar een communicatieve **Medewerker Customer Service** die hun team komt versterken bij het beheer van klantencontact en verzendingen.

**Hoe ziet jouw werkdag eruit?**

* Als eerste aanspreekpunt voor klanten ben jij verantwoordelijk voor de opvolging van zendingen, partners en key accounts.
* Je bouwt duurzame contacten op door dagelijks contact te onderhouden met klanten en interne stakeholders, en beantwoordt vragen over de status van zendigen.
* Je behandelt vragen en meldingen rond pakketten die beschadigd werden, vertraging opliepen of kwijtgeraakt zijn.
* Je neemt eigenaarschap over je dossiers en volgt deze van begin tot einde op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.

Dankzij jouw probleemoplossend vermogen en empathie weet je als geen ander moeilijke gesprekken in goede banen te leiden: je blijft kalm en professioneel wanneer klanten geconfronteerd worden met problemen of wanneer de werkdruk toeneemt. Met je klantgerichte aanpak draag je actief bij aan een positieve en kwalitatieve dienstverlening!

* Een interimcontract van minstens 1 maand met kans op verlenging
* Een salaris tot €3300 bruto naargelang je ervaring
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Ecocheques van €250 per jaar (pro rata berekend)
* Vergoeding woon-werkverkeer
* Laptop

* Maaltijdcheques
* Hospitalisatieverzekering
* Groepsverzekering