Medewerker Customer Service

Over deze functie

Ben jij **klantgericht**, **administratief** sterk en iemand die graag snel tot een oplossing komt? Als **Customer Service Medewerker** combineer je **dagelijks klantencontact** met orderverwerking en administratieve opvolging. Je zorgt ervoor dat klanten, leveranciers en collega’s snel en professioneel verder geholpen worden.

**Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!**

**De functie inhoud**
Wat je gaat doen als **Customer Service Medewerker**:

* **Beantwoorden** van **vragen** van klanten, leveranciers en collega’s via telefoon.
* **Luisteren** naar **klantvragen** en deze vertalen naar duidelijke oplossingen en adviezen.
* **Correct verwerken** en opvolgen van bestellingen.
* **Ondersteunen** van de orderintake en bewaken van een nauwkeurige administratie.
* **Opmaken** van **offertes** en verder opvolgen van klantvragen.
* **Informeren** van **klanten** wanneer producten niet of niet tijdig beschikbaar zijn.
* **Zoeken** naar geschikte alternatieven en voorstellen van vervangende producten.
* **Administratief verwerken** van retour- en emballagebonnen.
* **Afstemmen** met verschillende interne afdelingen om vragen snel op te lossen.
* **Bewaken** van een **correcte** **communicatie** naar klanten over hun bestellingen.
* **Praktisch** en **oplossingsgericht** reageren wanneer bestellingen gewijzigd moeten worden.
* Bijdragen aan een **vlotte** en **klantgerichte dienstverlening**.

**Onze klant**
Onze klant is een gevestigde speler binnen de **voedingsgroothandel** in de regio **Willebroek**. Vanuit een uitgebreid assortiment worden dagelijks professionele klanten binnen onder andere de horeca beleverd. Je komt terecht in een **dynamische omgeving** waar service, kwaliteit en een vlotte samenwerking tussen verschillende afdelingen centraal staan.

Wat je hiervoor terugkrijgt:

* Vast **contract** van **onbepaalde duur**
* Een **aantrekkelijk brutoloon van €2.700 tot €3.400**, afgestemd op jouw ervaring.
* **Maaltijdcheques** van €10.
* Een **eindejaarspremie**.
* **Woon**\-**werkvergoeding** volgens de geldende regeling.
* **Hospitalisatieverzekering**.
* **Dubbel en enkel vakantiegeld.**
* Een uitgebreide **pensioenregeling**.
* **20 vakantiedagen** en **6 ADV**\-**dagen** bij een voltijdse tewerkstelling.
* Verschillende **opleidings**\- en **ontwikkelingsmogelijkheden**.
* Een **afwisselende** **functie** met veel klantencontact.
* Een **stabiele** en **groeiende werkomgeving**.
* Een **collegiaal team** waarin service centraal staat.
* Toegang tot een **bedrijfskantine**.
* **Personeelskorting** op het **assortiment**.

**Herken jij jezelf in deze functie? Dan horen we graag van je!**