Medewerker Administratie – dienst na verkoop (m/v)

Over deze functie

**Functieomschrijving**

* Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij onze klant.
* Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
* Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
* Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
* Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
* Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.

**Jouw talenten**

* Je bent stressbestendig
* Je bent assertief en durft initiatief te nemen.
* Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme.
* Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je hebt orde en werkt nauwkeurig
* Je bent pas tevreden als de klant dat ook is

**Aanbod**

* Een vast fulltime contract van onbepaalde duur
* Werken in een familiaal en stabiel bedrijf met korte beslissingslijnen
* Je komt terecht in een team van fijne collega's in de gezelligste winkel van Gent
* Marktconform loon met zon- en feestdagsupplement
* Maaltijdcheques en ecocheques
* Aanwezigheidspremie
* Vergoeding onderhoud kledij
* Korting bij aankoop interieurartikelen
* De mogelijkheid om je salarispakket af te stemmen op jouw noden via ons cafetariaplan
* Eindejaarspremie en vakantiegeld (bediende)
* Woon-werk vergoeding