Klantendienstmedewerker

Over deze functie

Als grootste externe dienst voor preventie en bescherming op het werk zetten we veilig en gezond werken centraal. Preventie vormt daarbij het sleutelwoord. Dat onze klanten voldoen aan alle wettelijke vereisten ter zake is de evidente basis, maar we schakelen graag nog hoger. Zo helpen we werkgevers om hun medewerkers gezonder, langer en beter aan het werk te houden.

Jobomschrijving

Ben jij een organisatorisch talent dat energie krijgt van klantencontact, planning en administratieve opvolging? Voor een externe dienst voor preventie en bescherming op het werk in Antwerpen zoeken we een Customer Service Representative die asap kan starten, is een tijdelijke opdracht.

**Jouw rol**

Als Customer Service Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten. Je beheert hun dossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt.

Wat doe je concreet?

* Je houdt klantendossiers up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s…)
* Je beantwoordt alle vragen rond onze dienstverlening (facturatie, opleidingen…)
* Je coördineert de planning van medische onderzoeken, bedrijfsbezoeken en andere activiteiten
* Je ondersteunt de opstart van nieuwe klanten en volgt gemaakte afspraken nauwgezet op
* Je zorgt voor heldere rapportering en een vlotte informatiestroom
* Je bezoekt klanten op regelmatige basis om de samenwerking te optimaliseren

* Een gevarieerde functie met veel autonomie
* Een intensief opleidingstraject: na 4–5 maanden beheer je je eigen klantenportefeuille
* Een hecht team met wekelijks overleg
* Na 3 maanden: 2 dagen thuiswerk mogelijk
* Permanente telefonische bereikbaarheid in beurtrol (tot 17u)
* Loon: €3.038 – €4.133 bruto, afhankelijk van ervaring