Klantendienst Medewerker Weekend - Nederlands, Duits & Engels

Over deze functie

Je komt terecht in een klein, internationaal team waar je goed wordt begeleid en elke dag nieuwe dingen kunt bijleren.

* Beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van chauffeurs en bedrijven
* Voornamelijk met vragen of problemen onderweg.
* Je luistert goed naar de situatie
* En brengt snel in kaart wat er precies aan de hand is.
* Verzamelt de nodige informatie, zoals de locatie van de chauffeur, het type voertuig en de aard van het probleem.
* Biedt technische ondersteuning aan de telefoon en denkt mee over een geschikte oplossing.
* Zoekt een garage of andere technische hulp in de buurt van de chauffeur.
* Neemt contact op met garages en bedrijven om de nodige hulp, herstellingen, wisselstukken of andere diensten te regelen.
* Houdt de chauffeur en andere betrokken partijen op de hoogte van de gemaakte afspraken en de verdere opvolging.
* Volgt dossiers en afspraken nauwkeurig op.
* Controleert of alle gegevens correct en volledig zijn.
* Voert zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken.
* Werkt op zaterdag en zondag telkens van 8u tot 21u.
* Werkt daarnaast op maandag OF vrijdag van 9u tot 17u30.

* Een 32-urenweek
* Waarbij je loon wordt gelijkgesteld aan een 38-urenweek.
* Dus voltijds betaald voor 32u per week werken
* Een bruto maandloon van €2.500 tot €2.600,
* Afhankelijk van je ervaring en kennis.
* Je loon stijgt bij een vaste indiensttreding.
* Je werkt op zaterdag en zondag van 8u tot 21u.
* Je werkt daarnaast op maandag OF vrijdag van 9u tot 17u30.
* Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag.
* Een groepsverzekering.
* Een hospitalisatieverzekering.
* 20 wettelijke vakantiedagen
* 12 ADV-dagen
* 10 feestdagen, pro rata volgens je tewerkstelling.
* Een job met veel sociaal contact, afwisseling en verantwoordelijkheid.
* Je werkt in een klein team met een teamleader en behulpzame collega's.
* Een internationale en multiculturele werkomgeving.
* Een goede begeleiding en de mogelijkheid om veel bij te leren.
* Een functie waarin je nooit verkoopsgesprekken voert,
* Maar chauffeurs en bedrijven daadwerkelijk helpt wanneer ze je nodig hebben.