Klantendienst Medewerker - Pools, Duits en Engels

Over deze functie

Je komt terecht in een internationale en multiculturele omgeving waar geen enkele dag helemaal hetzelfde is. Klinkt dit als iets voor jou? Dan maken we graag kennis met je.

* Je beantwoordt inkomende telefoons van chauffeurs en bedrijven
* Voornamelijk chauffeurs met vragen of problemen onderweg.
* Je luistert goed naar de situatie
* En brengt snel in kaart wat er precies aan de hand is.
* Je verzamelt de nodige informatie, zoals de locatie van de chauffeur, het type voertuig en de aard van het probleem.
* Je biedt technische ondersteuning aan de telefoon
* En denkt mee over een geschikte oplossing.
* Je zoekt een garage of andere technische hulp in de buurt van de chauffeur.
* Je neemt contact op met garages en bedrijven om de nodige hulp, herstellingen, wisselstukken of andere diensten te regelen.
* Je volgt de gemaakte afspraken op en houdt alle betrokken partijen op de hoogte.
* Je regelt indien nodig praktische zaken, zoals een overnachting voor een chauffeur die niet verder kan.
* Je verwerkt informatie en controleert of alle gegevens correct en volledig zijn.
* Je volgt dossiers en afspraken nauwkeurig op en zorgt dat alles binnen de afgesproken termijn wordt geregeld.
* Je voert zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken.
* Je werkt van maandag tot en met vrijdag in shiften van 8 uur tussen 7u en 22u, meestal tot max. 20u. (uitzonderlijk tot 21 of 22u)

* Een voltijdse job van 40 uur per week
* Je werkt maandag tot en met vrijdag.
* Shiften van 8 uur tussen 7u en 22u,
* Waarbij je meestal tot 20u werkt (uitzonderijk eens tot 21-22u)
* Een bruto maandloon van €2.500 tot €2.600,
* Afhankelijk van je ervaring en kennis.
* Na je interimperiode wordt je loon verhoogd.
* Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag.
* Een groepsverzekering.
* Een hospitalisatieverzekering.
* 20 wettelijke vakantiedagen
* 12 ADV-dagen
* 10 feestdagen
* Een multiculturele werkomgeving
* Een job met veel sociaal contact en afwisseling.
* Een functie waarin je nooit verkoopsgesprekken voert
* Maar mensen en bedrijven helpt wanneer ze je nodig hebben.
* Mogelijkheden om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
* Een professionele werkomgeving met ruimte voor groei.