Klantendienst (2-talig)

Over deze functie

Ben jij de stem die klanten elke dag vooruithelpt? Voor onze klant in Mechelen zoeken we een enthousiaste tweetalige call agent (Nederlands en Frans) die klanten, chauffeurs en opdrachtgevers met een glimlach te woord staat. Je werkt in een dynamische klantendienst waar geen enkele dag hetzelfde is.

Je start als uitzendmedewerker, maar de kans op een vaste job is reëel. Als klantgerichte teamspeler krijg je alle ruimte om te groeien binnen customer service of in een andere afdeling. Heb je nog maar beperkte ervaring (minder dan 2 jaar) of zoek je een eerste stap in een callcenter of helpdesk? Dan is dit een uitstekende kans. Dit is bovendien een knelpuntberoep, wat betekent dat we je graag snel aan boord hebben.

**Wat ga je doen**

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en opdrachtgevers en helpt hen professioneel en snel verder.
* Je neemt inkomende telefoons aan en verbindt mensen door naar de juiste collega of afdeling.
* Je plant afspraken in en zorgt voor correcte vooraanmeldingen.
* Je registreert alle informatie nauwkeurig in ons systeem.
* Je beheert en beantwoordt de gezamenlijke mailbox.
* Je volgt tickets op in een helpdesksysteem.
* Je belt klanten op (outbound calls) en ondersteunt de callcenteractiviteit.
* Je neemt administratieve taken op en helpt mee aan een goede dienst na verkoop.

* Een marktconform uurloon (startend op **bruto €15/h** = €2.450/maand zonder overuren), aangevuld met extra voordelen boven op je loon.
* **Maaltijdcheques** vanaf vast contract
* **Hospitalisatieverzekering** vanaf vast contract
* Een voltijdse dagjob zonder nacht- of weekendwerk, zodat je avonden en weekends echt van jou zijn.
* **Uitzendcontract met optie op een vast contract van onbepaalde duur**: stabiliteit en werkzekerheid als je bij ons aan de slag gaat.
* Een grondige opleiding, zodat je snel thuis bent in onze systemen en processen.
* **Doorgroeimogelijkheden** binnen customer service of andere afdelingen, afhankelijk van jouw ambities.
* Een warm team dat je ondersteunt en waar samenwerking écht telt.
* Een afwisselende job in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.
* Een vlotte en snelle opstart, zodat je niet lang hoeft te wachten om te beginnen.