Tweetalig klantendienstmedewerker CANAL+ in Mechelen

Over deze functie

**Word klantendienstmedewerker voor CANAL+ in Mechelen!**

Ben jij **communicatief sterk**, **klantgericht** én heb je interesse in **media en entertainment?** Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij **CANAL+**, een **toonaangevende speler** in televisie en streaming.

In België staat **CANAL+** voor **kwaliteit, innovatie en klantbeleving**. En daar speel jij een **belangrijke rol** in.

**Jouw rol: het verschil maken voor de klant**

Als **klantendienstmedewerker** ben jij de stem van **CANAL+**. Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en optimaal genieten van hun abonnement.

**Wat ga je doen?**

* Je beantwoordt **inbound oproepen** van klanten
* Je helpt bij vragen over **contracten, facturatie en technische problemen**
* Je denkt **oplossingsgericht** mee bij signaal- of decoderproblemen
* Je voorkomt opzeggingen via sterke **retentiegesprekken**
* Je contacteert bestaande klanten met **interessante promoties (soft sales)**
* Je zorgt voor een **vlotte, efficiënte en positieve klantbeleving**

**Bedrijfsinfo**

N-Allo is een veelzijdig contact center met ruim 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden we onze opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren.

We werken steeds op maat van de klant en willen écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren we onze technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke touch van onze klantenadviseurs.

Onze medewerkers zijn experts in verschillende communicatiekanalen en schakelen naadloos over naar jouw gewenste tone of voice. N-Allo is dan ook geen klassiek callcenter, maar een strategische partner voor de outsourcing van al jouw klantencontacten.

**Wat mag jij verwachten?**

* **Snelle opstart**: 28/9
* Loon volgens aantal jaren werkervaring
* **Maaltijdcheques** \+ **ecocheques**
* **Taalpremie** (€72 bruto/maand per extra taal)
* 100% terugbetaling treintickets en 80% terugbetaling bustickets
* **Sociaal abonnement eigen vervoer (fiets of wagen)**
* Optie vast contract na positieve interimperiode
* **Betaalde opleiding**