Klantenadviseur Telecom

Over deze functie

Start een **nieuw avontuur** bij onze klant, een organisatie die constant evolueert en maatschappelijk betrokken is. Je komt terecht in een shop van **één van de grootste telecomoperatoren** van het land. Ze hanteren een **'first time right'-mentaliteit** en de **moderne werkomgeving** bevordert een **open en collegiale werksfeer**.

Ze hechten groot belang aan **resultaten** en **eigenaarschap**: ze geven vertrouwen en verwachten **betrokkenheid** en **impact**. Wat jij bereikt, maakt echt verschil. Je sluit aan bij een sterk team van gemotiveerde collega's die betrokken zijn en elkaar graag ondersteunen. Je begint met een interimcontract en gaat na 6 maanden, bij positieve evaluatie, over naar een vast contract.

Jobomschrijving

Als **Klantenadviseur Telecom** doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je **beantwoordt hun vragen**, **geeft advies** en **helpt hen oplossingen te vinden** voor hun problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media ondersteunt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je **een leuke en afwisselende job**.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

* Je stelt **vragen** aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
* Je beantwoordt vragen altijd **vriendelijk** en **proactief** en geeft verder advies. **'First time right'** is onze slagzin en streefdoel.
* Ook na de verkoop bied je **goede dienstverlening**. Bij problemen help je je klant een oplossing te vinden.
* Je maakt beslissingen in klantendossiers en **bewaakt de balans** tussen "goed voor de klant" en "goed voor onze organisatie".
* Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
* Je deelt je **kennis** en **enthousiasme** met klanten en collega's als een echte **ambassadeur voor onze producten**.
* Je werkt in een **flexibel uurrooster**, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.

* Een aantrekkelijk **brutoloon van €2840 / maand**
* **Maaltijdcheques** van €8 per gewerkte dag
* **Woon-werkvergoeding**
* **Vakantiegeld**
* **Flexibel uurrooster**
* **6 ADV-dagen** bovenop je wettelijke verlofdagen
* We coachen je, leiden je op en maken je **deel van ons verhaal**. In een mum van tijd ken je onze producten en diensten als je broekzak.

Bij vaste indienstname komen daar deze voordelen bij:

* **Eindejaarspremie** en **syndicale premies**
* **Hospitalisatieverzekering**
* High-end **smartphone**, **mobiel abonnement** en **personeelskorting**