Klantenadviseur NL + FR

Over deze functie

Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten. Je helpt hen telefonisch verder met uiteenlopende vragen rond gezondheid, administratie, terugbetalingen, facturatie en regelgeving. Je past wetgeving correct toe en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen.

Jouw taken:

* Klanten telefonisch begeleiden bij vragen, problemen en dossiers.
* KPI-gericht werken: zowel het aantal als de kwaliteit van je gesprekken zijn belangrijk.
* Commerciële opportuniteiten herkennen (upselling of leads doorgeven).
* Omgaan met uitdagende situaties zoals klachten, negatieve telefoons of complexe vragen.
* Empathisch communiceren, maar tegelijk duidelijk en assertief blijven.
* Snel schakelen tussen verschillende digitale systemen en programma’s.

Wat mag jij van ons verwachten?

* C-niveau functie met complexe inhoud, waarvoor je een grondige opleiding ontvangt.
* Verloning volgens barema.
* Maaltijdcheques.
* Start via interim.
* Groepsopstarten: opstart 06/05/26

(Data is niet onderhandelbaar.)
* Verplichte opleiding/onboarding in Gent gedurende enkele weken.
* Na een periode van goede prestaties mogelijk uitzicht op een vast contract.
* Uurrooster: 36/38 ADV.
* Starten om 8u30 of 9u30

Laatste shift tot max. 17u30

Geen weekend- of avondwerk
* Thuiswerk tot 3 dagen per week mogelijk na inwerkperiode
* Plaats van tewerkstelling: Wilrijk, Brugge of Gent.

**Let op: Je moet fysiek aanwezig kunnen zijn in Gent voor de opleiding.**

BE0478971449