Klantenadviseur Complexe Dossiers
ARBEO · Zele · 2026-05-11
Over deze functie
Voor een klant actief binnen customer service zijn wij op zoek naar een klantenadviseur voor complexe dossiers. In deze functie ondersteun je klanten telefonisch, via e-mail en via verschillende softwaresystemen bij uiteenlopende vragen en problemen.
Je behandelt onder andere dringende aanvragen, dispatchingproblemen, technische storingen en administratieve dossiers. Daarbij analyseer je situaties snel en zorg je voor een correcte en klantgerichte opvolging. Geen enkele werkdag is hetzelfde, waardoor afwisseling en flexibiliteit centraal staan binnen deze functie.
Je start met een grondige interne opleiding waarbij je stap voor stap wordt begeleid binnen de verschillende klantendossiers. Dankzij de interne ondersteuning en opleidingsmogelijkheden krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
* Een contract op maat met bespreekbare uren
* Flexibele werkuren met keuze tussen dag- en avondshiften
* Tewerkstelling mogelijk in Aalst, Zele of Genk
* Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen
* Een uitgebreide interne opleiding en voortdurende begeleiding
* Een gevarieerde functie met veel afwisseling
* Mogelijkheid om op eigen tempo verder te groeien
* Een collegiale werkomgeving binnen een sterk en ondersteunend team
Gevraagde vaardigheden
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
Vergelijkbare vacatures
- Klantenadviseur NL/FR/ENG - Complexe DossiersFORUM JOBS · Zele
- Klantenadviseur complexe dossiersMEMO · Zele
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.