Klantenadviseur NL/FR/ENG - Complexe Dossiers
FORUM JOBS · Zele · 2026-06-04
Over deze functie
Het ene moment neem je een oproep aan van iemand die dringend een koerier nodig heeft. Dan weer help je een klant door een dispatchingprobleem, los je een storing op, of breng je een dossier in orde. Via telefoon, via mail, in de systemen van de klant — en voor je het weet, is je shift voorbij.
Maar geen zorgen, we beginnen bij het begin. Je begint bij één klant. pas als de verveling op de loer ligt, staat de tweede voor de deur. Onze interne opleiding begeleidt je stap voor stap — van je eerste oproep tot het moment dat je zelf de vraagbaak bent waar bellers van dromen. Ons systeem serveert je op elk moment alle info.
Wat jij krijgt
* Een contract op maat (uren bespreekbaar)
* Aantrekkelijk loon en extralegale voordelen
* Een grondige interne opleiding — niemand staat er alleen voor
* Een job die je elke dag verrast
* Een team waar slim en warm hand in hand gaan
* Ruimte om te groeien in je eigen tempo
Gevraagde vaardigheden
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.