Klantenadviseur

Over deze functie

Voor een nationale speler in de gezondheidszorg, zijn we op zoek naar een commercieel ingestelde onthaal bediende. Samen met je collega's sta je in voor het onderhoud en de verdere uitwerking van de klantenportefeuille, zowel digitaal, telefonisch als face-to-face. Je behandelt vragen van klanten en volgt deze verder op.

Als klantenadviseur ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

* Beantwoorden van vragen en begeleiden van klanten bij hun aanvragen.
* Klanten informeren over de verschillende diensten en voordelen.
* Nagaan welke oplossing het best aansluit bij de situatie en behoeften van de klant.
* Administratieve opvolging van klantendossiers verzekeren.
* Complexere dossiers doorgeven aan de bevoegde interne dienst en verder opvolgen.
* Tijdens klantgesprekken relevante commerciële mogelijkheden detecteren.
* Bestaande klanten adviseren over bijkomende diensten die aansluiten bij hun behoeften.
* Nieuwe klanten informeren en begeleiden bij hun aansluiting.
* Bijdragen aan een positieve klantenervaring en aan de verdere ontwikkeling van het kantoor.
* Samenwerken met collega's en zelfstandig klanten verderhelpen wanneer nodig.

* Een voltijds contract van onbepaalde duur binnen een 36-urenweek (38u met ADV).
* Een aantrekkelijk salaris vanaf €2.754 bruto per maand, afhankelijk van relevante ervaring.
* 12 ADV-dagen en 3 extra vakantiedagen.
* Maaltijdcheques en ecocheques.
* Hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin.
* Groepsverzekering.
* Gratis aansluiting bij het ziekenfonds voor jou en je gezin.
* Een flexibel uurrooster met mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week.
* Een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding bij de opstart.
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
* Een gevarieerde functie met veel klantencontact, autonomie en verantwoordelijkheid.

BE0478971449