IT-Servicetechniker/ IT-Systemadministratoren (m/w/d) im 2nd Level Support

Über diese Stelle

Du bist die technische Spezialisten- und Eskalationsinstanz nach unserem 1st-Level-Support und verantwortest die Analyse sowie nachhaltige Lösung komplexer Störungen in modernen IT-Infrastrukturen. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Kunden und internen Teams zusammen und sorgst für stabile, sichere und leistungsfähige IT-Systeme.

Das bedeutet im Detail:
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen und Serviceanfragen aus dem 1st- Level-Support
Fehlerdiagnose und nachhaltige Problemlösung in Server-, Netzwerk- und Client-Umgebungen
Remote- und Vor-Ort-Support für unsere Kunden
Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft-Server- und Client-Systemen
Betreuung und Weiterentwicklung von Virtualisierungsumgebungen (z.B.  Hyper-V)
Begleitung und Optimierung von Microsoft 365 Cloud-Diensten
Unterstützung bei Projekten im Bereich IT-Security, Netzwerk und Systemintegration
Erstellung von Dokumentationen und Wissensartikeln für den internen Gebrauch
Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden aus dem 1st-Level-Support, dem Projektteam und externen Dienstleistern

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder als Systemadministrator (m/w/d)
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware)
Kenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten
Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams)
Kenntnisse in Entra-ID, Autopilot und Intune zur Verwaltung und Sicherheitssteuerung
Analytisches Denkvermögen, hohe Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit
Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B

Bei uns erwarten Dich spannende Projekte, moderne Technologien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitige Unterstützung lebt. Wir fördern Eigeninitiative, bieten Entwicklungsmöglichkeiten und freuen uns über Menschen, die neue Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen möchten.

Darüber hinaus bieten wir Dir neben einem attraktiven Gehaltspaket, inklusive betrieblicher Altersvorsorge/vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und optionalem Firmenfahrzeug folgende Benefits:Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Beteiligung am Fitness-Abo
Moderne und klimatisierte Arbeitsplätze inkl. hochwertige Arbeitsausstattung
Regelmäßige, mitreißende Teamevents
Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Wertschätzung