IT-Servicetechniker/ IT-Systemadministratoren (m/w/d) im 1st-Level-Support

Über diese Stelle

Du bist die erste technische Bearbeitungsinstanz nach unserer Disposition und verantwortest die strukturierte Lösung standardisierter Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld. Der 1st-Level bildet die operative Basis unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd-Level zusammen.

Das bedeutet im Detail
im Bereich IT-Security & Zusammenarbeit:Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd-Level
im Bereich Client- & Microsoft-365-Betreuung:
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
Support bei VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen
im Bereich Support & Ticketbearbeitung:
Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld
Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem

Erste Erfahrung im IT-Support oder großes technisches Interesse
Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365
Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B von Vorteil

Optional / Nice-to-have:
Erfahrung mit Active Directory
Erste Berührungspunkte mit Netzwerken oder Virtualisierung
Kenntnisse im Umgang mit Exchange Online, Teams oder SharePoint

Bei uns erwarten Dich spannende Projekte, moderne Technologien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitige Unterstützung lebt. Wir fördern Eigeninitiative, bieten Entwicklungsmöglichkeiten und freuen uns über Menschen, die neue Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen möchten.

Darüber hinaus bieten wir Dir neben einem attraktiven Gehaltspaket, inklusive betrieblicher Altersvorsorge/vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und optionalem Firmenfahrzeug folgende Benefits:Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Beteiligung am Fitness-Abo
Moderne und klimatisierte Arbeitsplätze inkl. hochwertige Arbeitsausstattung
Regelmäßige, mitreißende Teamevents
Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Wertschätzung