IT Helpdesk Specialist (2e lijn) - Franse kennis vereist

Over deze functie

**Wat ga je doen?**

Als **Secondline Helpdesk Engineer** ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

**Jouw taken:**

* Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven
* Installeren, configureren en updaten van software en systemen
* Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten
* Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen
* Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken
* Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

**Kort samengevat:** Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.

**Wat krijg je ervoor terug?**

Je komt terecht in een professionele omgeving met mogelijkheden om je kennis te verdiepen en door te groeien.

**Je mag rekenen op:**

* Loon bespreekbaar en extra voordelen
* Bedrijfswagen of vergoedingen voor verplaatsingen
* Laptop en smartphone
* Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren
* Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
* Fijne werksfeer en samenwerking met enthousiaste collega’s

Enkel sollciteren met cv!