Inbound Customer Service Medewerker/ Parttime of Fulltime
AGO Jobs&HR · Turnhout · 2026-09-29
Over deze functie
**Wat ga je concreet doen?**
* Inkomende telefoongesprekken beantwoorden.
* Klanten telefonisch verder helpen bij storingen en servicevragen.
* De juiste vragen stellen om het probleem duidelijk in kaart te brengen.
* Meldingen registreren en verwerken in het interne systeem.
* Klanten informeren over de status en verdere opvolging van hun melding.
* Contact onderhouden via telefoon, e-mail en MyTSG.
* Afstemmen met helpdeskmedewerkers, planners, technical support engineers en techniekers.
* Administratieve ondersteuning bieden binnen de serviceafdeling.
* Ervoor zorgen dat iedere melding correct en tijdig wordt opgevolgd.
**Wat bieden we jou?**
Je komt terecht in een helpdeskteam van ongeveer **14 collega's** waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Daarnaast mag je rekenen op:
* Een deeltijdse of voltijdse tewerkstelling van **24 tot 40 uur per week**.
* Werkuren van maandag tot zaterdag tussen **7.00 en 19.00 uur**.
* Een afwisselende functie met klantencontact én administratie.
* Een marktconform loon.
* Maaltijdcheques.
* Gratis lunch.
* Ondersteuning van ervaren collega's.
* Een functie waarin je dagelijks klanten helpt en echt het verschil kan maken.
Gevraagde vaardigheden
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
Vergelijkbare vacatures
- Inbound Customer Service Medewerker – TurnhoutAGO Jobs&HR · Turnhout
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.