Inbound Call Agent

Over deze functie

Dit is wat je zoal kan verwachten in deze functie:

* Je bent het **eerste aanspreekpunt voor onze klanten** en registreert storingen op een correcte en klantgerichte manier.
* Je stelt de juiste vragen om het probleem helder in kaart te brengen en informeert de klant over de verdere opvolging.
* Je **verwerkt meldingen** van storingen aan benzinepompen, kassasystemen en elektrische installaties en zorgt voor een correcte doorstroming naar de juiste interne teams.
* Je onderhoudt het **klantencontact via telefoon, e-mail** en onze applicatie.
* Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en status van storingen en interventies.
* Je stemt de opvolging af met de toegewezen **helpdeskmedewerker, technical support engineer, planner of technieker.**
* Je biedt algemene administratieve ondersteuning en draagt samen met het helpdeskteam bij aan een vlotte en klantgerichte dienstverlening.

Wat bieden wij jou aan?

* Een **deeltijdse of voltijdse functie** van 24 tot 40 uur per week, met flexibele werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u00 en 17u00.
* Een warm welkom in een enthousiast en hecht team.
* Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen, zoals **maaltijdcheques**, **ecocheques** en een gratis lunch.
* Opleidingskansen op maat en een praktische inwerkperiode zodat je vlot van start kan gaan.
* Leuke teamactiviteiten, zoals een jaarlijks personeelsfeest, een paasontbijt, een zomerse BBQ en een verrassingspakket tijdens de kerstperiode.