Inbound Call agent
AGO Jobs&HR · Turnhout · 2026-07-30
Over deze functie
Dit is wat je zoal kan verwachten in de job als Call Agent:
* Het aannemen, registreren en verwerken van meldingen van onze klanten in het interne systeem. * Het onderhouden van klantencontacten via e-mail, telefoon en onze applicatie MyTSG. * Het informeren van klanten over de voortgang en status van storingen en interventies. * Het afstemmen van de voortgang met de toegewezen helpdeskmedewerker, technical support engineer, planner of technieker. * Algemene administratieve ondersteuning betreft de serviceorganisatie.
* Of je nu op zoek bent naar een deeltijdse of voltijdse uitdaging, bij ons kan het. Je werkt tussen 24 en 40 uur per week binnen flexibele werkuren van maandag tot zaterdag, tussen 7.00 en 19.00 uur. * Een warm welkom van een tof en enthousiast team. * Een marktconform salaris en een totaalpakket aan voordelen, waaronder maatlijdcheques en een gratis lunch.
Gevraagde vaardigheden
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Klachten behandelen
Vergelijkbare vacatures
- Inbound Call AgentTalentus · Turnhout
- Inbound Call AgentTSG Belgium · Turnhout
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.