Gerente de Relacionamento Digital Pleno | Mesa VIP - Ativação

Sobre esta vaga

Nossa área de Mesa VIP - Ativação

Nossa área de Mesa VIP - Ativação atua no segmento comercial com foco na gestão e no relacionamento ativo de carteiras robustas de clientes do C6 Bank. A área opera em um ambiente de alta escala e alta volumetria de contatos telefônicos, utilizando discador como principal ferramenta de atuação para ativação, engajamento, retenção e geração de oportunidades comerciais por meio de uma abordagem consultiva e orientada à expansão do relacionamento com os clientes.

Suas atividades como CSixer

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Realizar contatos ativos com clientes da carteira por telefone, com rotina de alto volume de ligações diárias voltadas a relacionamento, ativação, retenção e geração de oportunidades comerciais;

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Atuar na gestão de carteiras robustas, utilizando discador como principal ferramenta da operação para acompanhamento frequente da base e condução das interações com clientes;

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Conduzir ofertas de produtos e soluções financeiras conforme perfil e momento do cliente, buscando aumento de rentabilidade e engajamento da carteira;

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Atuar em ambiente comercial de alta escala, com acompanhamento constante de indicadores de produtividade, conversão e performance;

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Identificar oportunidades de negócios ao longo das interações com clientes, ampliando utilização dos produtos e soluções do banco;

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Trabalhar em parceria com áreas internas para direcionamento de demandas e acompanhamento das necessidades da carteira.

Requisitos e experiência

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Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas;

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Experiência profissional em áreas comerciais, relacionamento com clientes ou gestão de carteira, preferencialmente nos segmentos bancário, financeiro, adquirência, meios de pagamento ou operações de alta escala;

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Vivência com rotina de alto volume de ligações diárias, atuação com discador e gestão de carteiras volumosas será essencial para a posição;

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Experiência com vendas consultivas, negociação, retenção e atingimento de metas comerciais;

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Experiência com produtos financeiros e soluções bancárias será considerada diferencial;

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Conhecimento em CRM, ferramentas de gestão comercial e acompanhamento de carteira;

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Certificação: para posições de nível Júnior, é exigida a certificação CPA-10 ativa e válida. Para posições de nível Pleno, é exigida a certificação CPA-20 ou CEA ativa e válida;

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Excelente comunicação oral e…