Gerente de Relacionamento Digital Júnior | Mesa VIP - Ativação

Sobre esta vaga

Nossa área de Mesa VIP - Ativação

Nossa área de Mesa VIP - Ativação atua no segmento comercial com foco na gestão e no relacionamento ativo de carteiras robustas de clientes do C6 Bank. A área opera em um ambiente de alta escala e alta volumetria de contatos telefônicos, utilizando discador como principal ferramenta de atuação para ativação, engajamento, retenção e geração de oportunidades comerciais por meio de uma abordagem consultiva e orientada à expansão do relacionamento com os clientes.

Suas atividades como CSixer

• Realizar contatos ativos com clientes da carteira por telefone, com rotina de alto volume de ligações diárias voltadas a relacionamento, ativação, retenção e geração de oportunidades comerciais;

• Atuar na gestão de carteiras robustas, utilizando discador como principal ferramenta da operação para acompanhamento frequente da base e condução das interações com clientes;

• Conduzir ofertas de produtos e soluções financeiras conforme perfil e momento do cliente, buscando aumento de rentabilidade e engajamento da carteira;

• Atuar em ambiente comercial de alta escala, com acompanhamento constante de indicadores de produtividade, conversão e performance;

• Identificar oportunidades de negócios ao longo das interações com clientes, ampliando utilização dos produtos e soluções do banco;

• Trabalhar em parceria com áreas internas para direcionamento de demandas e acompanhamento das necessidades da carteira.

Requisitos e experiência

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas;

• Experiência profissional em áreas comerciais, relacionamento com clientes ou gestão de carteira, preferencialmente nos segmentos bancário, financeiro, adquirência, meios de pagamento ou operações de alta escala;

• Vivência com rotina de alto volume de ligações diárias, atuação com discador e gestão de carteiras volumosas será essencial para a posição;

• Experiência com vendas consultivas, negociação, retenção e atingimento de metas comerciais;

• Experiência com produtos financeiros e soluções bancárias será considerada diferencial;

• Conhecimento em CRM, ferramentas de gestão comercial e acompanhamento de carteira;

• Certificação: para posições de nível Júnior, é exigida a certificação CPA-10 ativa e válida. Para posições de nível Pleno, é exigida a certificação CPA-20 ou CEA ativa e válida;

• Excelente comunicação oral e escrita, assertiva e persuasiva, adaptada a diferentes perfis de clientes;

• Resiliência para lidar com desafios, pressão e mudanças de cenário;