First Line Banking Officer
UNIQUE · Brussel · 2026-06-12
Over deze functie
Voor een toonaangevende bank zoeken we een First Line Banking Officer die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je helpt hen bij dagelijkse bankvragen en zorgt voor een vlotte, correcte service in het Nederlands en Frans.
Taken
* Eerstelijns klantencontact (telefonisch, e-mail, digitaal) * Vragen rond rekeningen, betalingen en kaarten behandelen * Dossiers registreren en opvolgen in interne systemen * Complexe vragen doorverwijzen naar gespecialiseerde teams * Klanten professioneel en efficiënt verder helpen
**Bedrijfsinfo**
Je werkt voor een gevestigde bank in Brussel, waar de klantendienst het eerste aanspreekpunt vormt. Hier bouw je snel kennis op van bankprocessen en leg je een sterke basis voor je verdere carrière.
* Bruto maandsalaris: €2.500 – €3.200 * Maaltijdcheques * Hybride werken (kantoor + thuiswerk) * Doorgroeimogelijkheden
Gevraagde vaardigheden
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Bestellingen registreren
Vergelijkbare vacatures
- First Line Banking OfficerUnique NARD · Brussel
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.