E-Bike Service Medewerker / Technisch Customer Support

Over deze functie

Heb jij **affiniteit met fietsen**, **e-bikes en techniek** en help je graag klanten verder met **technische vragen**?

Dan is dit misschien jouw **ideale combinatie** van **technisch en klantenservice.**

Voor een **sterk groeiend familiebedrijf** binnen de fietssector zoeken we een **E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support.**

Je wordt een **belangrijke schakel** tussen **klanten, leveranciers en de technische werkplaats.**

Je volgt **technische dossiers** en **garantiegevallen** op en krijgt tegelijk de kans om jouw kennis van **e-bikes verder uit te bouwen.**

**Wat zal je doen?**

* Helpt klanten verder met **vragen over hun e-bike, herstelling of garantiedossier**
* **Communiceert met klanten en leveranciers** in het Nederlands en Frans, zowel telefonisch als via email
* Behandelt technische garantiegevallen correct en nauwkeurig
* **Controleert technische gegevens** van motoren, batterijen en andere e-bikecomponenten
* Werkt met **digitale diagnosetools, software** en verschillende e-bike systemen
* Vraagt garantieonderdelen aan bij leveranciers
* Volgt technische dossiers nauwgezet op tot ze volledig zijn afgehandeld
* **Informeert klanten** duidelijk over de timing van herstellingen, onderdelen en eventuele kosten
* Werkt nauw samen met techniekers en collega's uit de winkel en werkplaats

* Voltijdse functie
* **Persoonlijk loonvoorstel**
* Veelzijdige job waarin techniek, administratie en klantencontact samenkomen
* **Maaltijdcheques**
* Ecocheques
* Woon-werkvergoeding
* Uitgebreid pakket extralegale voordelen
* Flexibele werkuren binnen **07:00-18:00**
* **Grondige opleiding** en technische ondersteuning
* **Interne opleiding Frans**, specifiek gericht op de functie
* Bedrijfsbezoeken bij leveranciers en partners **in het buitenland**
* **Aantrekkelijke personeelskorting** op fietsen, onderdelen en accessoires
* Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
* **Benefits@work via Actief**, met tal van kortingen en voordelen

Ben jij **geboeid door e-bikes** en **fietstechniek**, maar wil je niet noodzakelijk de hele dag zelf **aan fietsen sleutelen**?

Dan is deze functie ideaal: je **gebruikt jouw technische kennis** om klanten verder te helpen, **dossiers op te lossen** en n**auw samen te werken met techniekers en leveranciers**.

**Solliciteer vandaag nog als E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support!**