Customer Support - Service Planning

Over deze functie

Onze klant is actief in de medische en veiligheidssector.

Jobomschrijving

Voor de versterking van de Safety-afdeling in België zoeken wij een Customer Support Service medewerker die verantwoordelijk is voor de planning, administratieve opvolging en ondersteuning van onze serviceactiviteiten. Je zorgt voor een nauwkeurige serviceplanning, commerciële opvolging en vlotte communicatie met klanten en interne collega’s. Je speelt een belangrijke rol in het garanderen van een uitstekende dienstverlening.

**Jouw functie**

In deze veelzijdige administratieve en servicegerichte rol ben jij een cruciale schakel tussen klanten, technici, service management en administratie.

**Je verantwoordelijkheden omvatten:**

* Opstellen van **onderhoudsplanningen** en **inplannen** van **interventies** en **indienstnames**. * **Voorbereiden**, **inboeken** en **dispatchen** van **service orders**. * Opmaken van **offertes** voor **onderhoudscontracten** en **contractverlengingen**. * **Ingeven**, **opvolgen** en **up**\-**to**\-**date** houden van bestaande **onderhoudscontracten**. * Beheren van diverse administratieve taken, waaronder **facturatie**. * Nauw samenwerken met de Service Manager om een efficiënte serviceflow te garanderen. * Rapporteren aan de Office Manager.

**Aanbodomschrijving:**

* Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een **groeps- en hospitalisatieverzekering** (bij vaste aanwerving); * Extra voordelen zoals **ecocheques** en deelname aan een **niet-recurrente bonus** bij het behalen van de vooropgestelde resultaten; * **Na 12 maanden** de mogelijkheid om te kiezen voor een **telewerksysteem** van maximaal **2 dagen per week** of het **leasen** van een **fiets** (gewone fiets, e-bike, speedbike); * Ruimte om bij te leren en je takenpakket stap voor stap uit te breiden. * Veel zelfstandigheid en zelfsturing in je functie. * Een informele, open werksfeer binnen een team van gedreven collega’s. * Werken in een lokale KMO-structuur met de kracht van een internationale groep erachter.