Customer Support medewerker

Over deze functie

Voor een internationaal actief bedrijf in de technische sector zoeken we een **Customer Support Service Medewerker** die zorgt voor een vlotte dienstverlening en een feilloze administratieve opvolging. In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de volledige serviceorganisatie.

Als **Customer Support Service Medewerker**, **Service Coördinator** of **Administratief Service Medewerker** speel je een sleutelrol in de planning, opvolging en ondersteuning van onderhouds- en interventiewerken. Je combineert klantencontact met een nauwkeurige administratieve aanpak en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Jouw taken

* Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord over onderhoudsplanningen en technische interventies.
* Je bereidt serviceorders voor en zorgt voor een efficiënte dispatching van techniekers.
* Je maakt offertes op voor onderhoudscontracten en contractverlengingen.
* Je verwerkt en beheert onderhoudscontracten in het systeem.
* Je volgt facturatie en diverse administratieve dossiers nauwkeurig op.
* Je werkt dagelijks samen met de Service Manager en andere interne stakeholders.
* Je zorgt ervoor dat klanten steeds correct en professioneel worden geholpen.

* Vast contract van onbepaalde duur.
* Voltijdse functie van 39 uur per week.
* 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen.
* Competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
* Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
* Ecocheques.
* Resultaatsgebonden bonus.
* Laptop voor professioneel gebruik.
* Mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week na 12 maanden anciënniteit.
* Fietsleasing na 12 maanden dienst.
* Opleidingen en doorgroeimogelijkheden afgestemd op jouw ambities.
* Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
* Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan.