Customer Support medewerker

Over deze functie

Voor een internationaal actief bedrijf in de technische sector zoeken we een **Customer Support Service Medewerker** die zorgt voor een vlotte dienstverlening en een feilloze administratieve opvolging. In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de volledige serviceorganisatie.

Als **Customer Support Service Medewerker**, **Service Coördinator** of **Administratief Service Medewerker** speel je een sleutelrol in de planning, opvolging en ondersteuning van onderhouds- en interventiewerken. Je combineert klantencontact met een nauwkeurige administratieve aanpak en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Jouw taken

* Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord over onderhoudsplanningen en technische interventies. * Je bereidt serviceorders voor en zorgt voor een efficiënte dispatching van techniekers. * Je maakt offertes op voor onderhoudscontracten en contractverlengingen. * Je verwerkt en beheert onderhoudscontracten in het systeem. * Je volgt facturatie en diverse administratieve dossiers nauwkeurig op. * Je werkt dagelijks samen met de Service Manager en andere interne stakeholders. * Je zorgt ervoor dat klanten steeds correct en professioneel worden geholpen.

* Vast contract van onbepaalde duur. * Voltijdse functie van 39 uur per week. * 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen. * Competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring. * Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. * Ecocheques. * Resultaatsgebonden bonus. * Laptop voor professioneel gebruik. * Mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week na 12 maanden anciënniteit. * Fietsleasing na 12 maanden dienst. * Opleidingen en doorgroeimogelijkheden afgestemd op jouw ambities. * Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. * Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan.