Customer Support medewerker | Nederlands en Frans |

Over deze functie

Als Customer Support Service zorg jij ervoor dat onderhouden, interventies en opstarten vlot worden ingepland en opgevolgd.
Dankzij jouw overzicht en nauwkeurige aanpak kunnen klanten rekenen op een professionele en stipte service. Jouw uitdaging

*

Je plant onderhouden, interventies en indienstnames efficiënt in.

* Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie en opdrachten.
*

Je maakt serviceopdrachten aan en volgt deze nauwgezet op.

* Je stelt offertes op voor onderhoudscontracten en verlengingen.

* Je beheert onderhoudscontracten van A tot Z.

* Je verzorgt de administratieve opvolging, waaronder facturatie.

* Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen.

* Je werkt nauw samen met de Service Manager om een vlotte dienstverlening te garanderen.
*

Je denkt mee na over hoe processen eenvoudiger en efficiënter kunnen verlopen.
Waarom deze job? Omdat jij hier de persoon bent die alles samenbrengt.
Je houdt meerdere dossiers tegelijk onder controle, zorgt dat klanten geholpen worden en dat techniekers efficiënt kunnen werken.
Geen dag is hetzelfde en jouw werk heeft meteen zichtbare impact. Kortom: jij bent degene die ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen, klanten tevreden zijn en de serviceafdeling vlot blijft draaien.

Een functie met impact én toekomstperspectief Een contract van onbepaalde duur (39 uur/week) met 6 ADV-dagen. Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met groeps- en hospitalisatieverzekering. Ecocheques. Een niet-recurrente bonus gekoppeld aan behaalde doelstellingen. Een draagbare pc om jouw werk optimaal uit te voeren. Mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week na 12 maanden dienst. Mogelijkheid tot fietsleasing (fiets, e-bike of speedpedelec). Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen jouw functie. Een informele, open en collegiale werksfeer. De dynamiek van een sterke lokale KMO gecombineerd met de stabiliteit van een internationaal gerenommeerde organisatie.

Interesse? Solliciteer dan online door te klikken op de knop “solliciteer”. Toch liever zelf contact opnemen? Bel ons dan op het nummer 02/453.20.49 of stuur je CV naar [email protected]

Tot snel!