Customer support medewerker

Over deze functie

Bij onze klant draait alles om klantgerichtheid, teamwork en oplossingsgericht werken.

Dagelijks behandelen medewerkers een brede waaier aan oproepen: van eenvoudige vragen tot dringende dossiers zoals ongevallen, branden of pechbijstand.

De sfeer binnen het bedrijf is open, collegiaal en familiaal. Samenwerken, elkaar ondersteunen én plezier maken staan centraal. Denk maar aan leuke teamactiviteiten zoals BBQ’s en nieuwjaarsfeestjes.

Jobomschrijving

Als Frontofficemedewerker Assistance ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het weekend.

Je helpt klanten telefonisch verder en zorgt ook voor een correcte administratieve opvolging.

Jouw takenpakket:

* Je werkt op zaterdag en zondag van 8u tot 20u.
* Je behandelt inkomende oproepen van klanten.
* Je luistert actief en zoekt mee naar oplossingen.
* Je volgt dossiers administratief correct op.
* Je helpt klanten in noodsituaties zoals een ongeval, brand of takeling.
* Je staat in contact met klanten, makelaars en verzekeraars om snel de beste oplossing te vinden.
* Je bezorgt dringend nodige documenten wanneer de situatie dit vereist.

Geen enkele dag is dezelfde: afwisseling en uitdaging gegarandeerd.

Je loon en extralegale voordelen

Zo ziet je pakket eruit:

* brutoloon tussen €14 en €17 per uur
* je krijgt **ecocheques twv €250** bovenop je loon
* je bent beschermd via een **hospitalisatieverzekering**
* je krijgt **maaltijdcheques twv €7,25** voor elke gewerkte dag

Je krijgt een **uitgebreide opleiding** op maat. De eerste **drie maanden** volg je deze **opleiding****overdag tijdens de week**

**(van maandag tot vrijdag)** vanuit het kantoor in Ieper. Zodra je klaar bent om zelfstandig aan de slag te gaan, **werk je tijdens de weekends comfortabel van thuis uit**.

Zo zit het met je vakantie

Je werkt in een **flexibele vakantieregeling** waarbij er rekening wordt gehouden met wederzijds overleg en teamplanning.

Andere leuke voordelen

Bij dit bedrijf krijg je een warm welkom en uitgebreide kennismaking, zodat je alle praktische ins en outs leert kennen en vol vertrouwen aan de slag kunt. Je krijgt tevens een uitgebreide opleiding op maat, die nooit echt stopt. Je ontwikkelt jezelf continu en hebt de mogelijkheid om een PCP-attest te behalen.

Verder biedt het bedrijf leuke extra's:

* Ontbijten samen de laatste donderdag van de maand
* Verjaardagen worden hier niet vergeten
* Dagelijks fruit en soep beschikbaar
* Regelmatige quizzen om de kennis en plezier te prikkelen
* Teamactiviteiten om de drie maanden
* Open voor talent, ook zonder ervaring