Customer Success Manager Wallonie – France

Over deze functie

Vos responsabilités

Cette fonction polyvalente combine **activités commerciales, customer success et support technique**.

Sales & relations clients

* Développer de nouveaux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales via la **prospection et la génération de leads**.
* Mener des entretiens commerciaux afin de comprendre les besoins et attentes des clients.
* Conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.
* Développer et entretenir des relations durables avec les clients.
* Assurer le suivi des clients existants et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Customer Success & support technique

* Assurer les installations et dispenser les formations auprès des clients et des écoles en **Wallonie et en France**.
* Accompagner les clients dans l'utilisation des scanners, logiciels, fraiseuses et imprimantes.
* Être le **premier point de contact et assurer le support technique** en cas de questions ou de problèmes.
* Veiller au bon fonctionnement des machines et des solutions logicielles chez les clients.
* Configurer et adapter les fraiseuses aux logiciels utilisés.
* Accompagner les clients lors de la mise en place et de l'utilisation quotidienne des solutions.
* Lorsque cela est nécessaire, apporter votre soutien dans la production de semelles orthopédiques.

Vous ne serez donc pas uniquement responsable du développement commercial : vous veillerez également à ce que les clients soient **satisfaits, utilisent pleinement les solutions proposées et bénéficient d'un accompagnement de qualité sur le long terme**.

Ce que nous vous offrons

Vous rejoindrez un environnement **innovant et spécialisé**, à la croisée de la technologie, de la digitalisation et du secteur de la santé.

Vous aurez l'opportunité de :

* Occuper une fonction variée combinant des responsabilités **commerciales, techniques et orientées client**.
* Travailler avec des technologies innovantes dans le secteur de l'orthopédie.
* Jouer un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction des clients.
* Bénéficier d'une grande autonomie et de responsabilités.
* Développer davantage vos compétences commerciales, techniques et relationnelles.
* Construire des relations durables avec des clients en **Wallonie et en France**.