Customer Success Manager België – Nederland

Over deze functie

Jouw verantwoordelijkheden

Je functie combineert **commerciële activiteiten met customer success en technische ondersteuning**.

Sales & klantenrelaties

* Actief zoeken naar nieuwe klanten en commerciële opportuniteiten via **lead generation**.
* Voeren van commerciële gesprekken en de behoeften en verwachtingen van klanten in kaart brengen.
* Adviseren van klanten over de meest geschikte oplossingen.
* Opbouwen en onderhouden van langdurige klantenrelaties.
* Actief opvolgen van bestaande klanten en commerciële opportuniteiten.

Customer Success & technische ondersteuning

* Installaties en opleidingen verzorgen bij klanten en scholen in **België en Nederland**.
* Klanten begeleiden bij het gebruik van scanners, software, freesmachines en printers.
* Fungeren als **eerste aanspreekpunt en helpdesk** bij technische vragen en problemen.
* Ervoor zorgen dat de verschillende machines en softwareoplossingen bij klanten optimaal blijven functioneren.
* Freesmachines configureren en aanpassen aan de gebruikte software.
* Klanten begeleiden bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van de oplossingen.
* Waar nodig ondersteuning bieden binnen de productie van orthopedische zolen.

Je bent dus niet alleen verantwoordelijk voor het commerciële traject, maar zorgt er ook voor dat klanten **tevreden zijn, de oplossingen optimaal gebruiken en op lange termijn succesvol blijven**.

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een **innovatieve en gespecialiseerde omgeving** waar technologie, digitalisering en gezondheidszorg samenkomen.

Je krijgt de kans om:

* Een gevarieerde functie uit te oefenen met zowel **commerciële, technische als klantgerichte verantwoordelijkheden**.
* Te werken met innovatieve technologieën binnen de orthopedische sector.
* Een belangrijke rol te spelen in de begeleiding en tevredenheid van klanten.
* Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid te krijgen.
* Je technische, commerciële en communicatieve expertise verder te ontwikkelen.
* Een langdurige relatie op te bouwen met klanten in **België en Nederland**.