Customer Service | Willebroek | Vast contract

Over deze functie

Wil jij meebouwen aan de groei van de grootste onafhankelijke distributeur van diervoeding en -benodigdheden in de Benelux? Een ambitieus familiebedrijf met meer dan 85 jaar ervaring – opent binnenkort een splinternieuw, modern magazijn in Willebroek en breidt zijn team verder uit. Vanuit dit nieuwe logistieke hart helpen we dagelijks retailers en partners in de hele Benelux met een breed assortiment aan meer dan 8.000 producten. Als medewerker Customer Service speel jij een cruciale rol in onze klantgerichte aanpak, waarbij we elke uitdaging enthousiast aangaan.

Wat ga je doen ?

* Orders verwerken en klantvragen beantwoorden.
*

Klanten te woord staan via telefoon en e-mail en doorverbinden naar de juiste afdeling.

* Orders, klachten en retouren opvolgen en administratief afhandelen.
*

Klantenbestanden, offertes en orderstatussen up-to-date houden.

*

Afwijkingen in orders signaleren, analyseren en oplossen.

* Gegevens verwerken om administratie volledig en correct te houden.

* Werkverdeling en communicatie tussen afdelingen bewaken.
*

Interne acties opvolgen op basis van afspraken met de buitendienst.

Start zou voorzien zijn op 18/05, met initieel opleiding te Nederland (hoofdkantoor). Dit is onderling nog bespreekbaar met het bedrijf!

Wat bieden wij jou?

* Een zelfstandige, afwisselende functie met veel ruimte voor eigen inbreng.

*

Salaris afhankelijk van ervaring.

* Goede voorwaarden: 24 vakantiedagen, pensioenregeling en 8% vakantiegeld
*

Mogelijkheid tot hybride werken. na inwerkperiode, 1 max 2 dagen te bekijken

* Fit & Fun-initiatieven zoals vitaliteitsactiviteiten en een personeelsvereniging.

* Ruimte voor eigen ideeën en procesverbetering.

o Maaltijdcheques van 8€
o Groepsverzekering van 4%
o Hospitalisatieverzekering incl. tandzorg.
o 6 ADV verlofdagen
o Fietsvergoeding
o Laptop

Start zou voorzien zijn in het najaar (november, december, januari), met initieel opleiding te Nederland (hoofdkantoor). Dit is onderling nog bespreekbaar met het bedrijf!

De opleiding vindt plaats bij een van de zusterbedrijven in Nederland.
Dit houdt in dat er rekening moet worden gehouden met een reistijd van ongeveer 240 km of 2,5 tot 3 uur per traject.
We organiseren dit zo efficiënt mogelijk door carpooling te faciliteren.
Alle kilometers worden uiteraard volledig vergoed. Deze opleiding is een belangrijk onderdeel van het onboardingproces. Het Nederlandse team beschikt over uitgebreide ervaring binnen onze organisatie, waardoor Belgische collega's kunnen leren uit hun expertise, best practices kunnen overnemen en sneller vertrouwd raken met onze werkprocessen.

Adecco Recruitment & Selection werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.

Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.

Adecco Recruitment & Selection - 051 66 11 20 - [email protected]