Customer Service Traineeship

Over deze functie

In dit traineeship customer service leert de kandidaat het volledige klantenproces van A tot Z kennen binnen een professionele en mensgerichte omgeving. Door on-the-job training en gerichte begeleiding wordt een stevige basis gelegd voor een duurzame carrière in customer service of aanverwante domeinen.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de Fast Moving Consumer Goods (FMCG)-sector en actief op de Europese markt.

Het bedrijf ontwikkelt en commercialiseert kwalitatieve consumentenproducten die dagelijks door miljoenen mensen worden gebruikt. Innovatie, efficiëntie en klantgerichtheid staan centraal in alles wat ze doen.
De organisatie combineert de slagkracht van een internationale structuur met een no‑nonsense bedrijfscultuur.

Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid, worden aangemoedigd om initiatief te nemen en werken samen in multidisciplinaire teams. Er wordt sterk geïnvesteerd in procesoptimalisatie, digitalisering en duurzame groei.

Onze klant staat bekend als een stabiele werkgever met een moderne visie op leiderschap, waar prestaties hand in hand gaan met respect, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Omschrijving

* Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via mail, telefoon en digitale kanalen
* Correct en professioneel behandelen van vragen, klachten en verzoeken
* Actief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving
* Nauw samenwerken met interne teams om klanten optimaal te ondersteunen
* Administratieve opvolging en correcte registratie van klantinformatie

* Een intensief en leerrijk traineeship met doorgroeimogelijkheden
* Grondige opleiding en continue coaching on the job
* Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
* Een aangename werkomgeving in het centrum van Gent
* Waardevolle werkervaring binnen een professionele context