Customer Service Teamleader

Over deze functie

Voor een klant in hartje Antwerpen zoeken we een Teamleader Customer Service. Je bent het aanspreekpunt voor twee teams volgt hun werking, ontwikkeling en motivatie op de voet op. Je coördineert projecten, denkt actief mee over efficiëntere processen en draagt bij aan een topservice voor klanten.

Een typische dag? Je start met een teamoverleg, volgt KPI’s en opleidingsplannen op, en je ondersteunt je medewerkers waar nodig. Je spot verbeterpunten in workflow of communicatie en vertaalt deze naar concrete acties. Daarnaast bereid je meetings voor, rapporteer je aan je manager en stem je regelmatig af met interne én externe partners.

Voel jij je aangesproken door verantwoordelijkheid en het halen van doelen? Wil jij een team laten groeien en meebouwen aan een sterke klantendienst? Solliciteer dan snel en zet de volgende stap in je interimselectie-carrière als Teamleader Customer Service.

* Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en innovatie binnen een groeiende klantgerichte onderneming. * Verloning tussen €2700 en €4500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring! * Vast contract van onbepaalde duur met een voltijds uurrooster van 39u/week, 6ADV dagen bovenop je wettelijk verlof; * Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen het bedrijf. * Een fijne sfeer met collega’s die elkaar ondersteunen.

Belangrijkste hard skills: Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk), MS Excel, teamcoaching, procesoptimalisatie.