Customer Service Specialist

Over deze functie

**Customer Service & Orderbeheer**

Verwerken en beheren van klantgegevens en klantorders in SAP, inclusief opvolging van leveringen en facturatie

* ull; Eerste aanspreekpunt voor klanten * ull; Correct en tijdig informeren van klanten over orderstatus, leveringen en afwijkingen * ull; Professioneel omgaan met vragen, wijzigingen en klachten, met focus op klanttevredenheid

**Samenwerking & Key Account Support**

Ondersteunen van key accounts en meedenken over oplossingen bij complexe klantverzoeken

* ull; Nauwe samenwerking met sales, planning, productie, kwaliteit en logistiek om een vlotte orderflow te garanderen * ull; Afstemmen van klantverwachtingen met interne mogelijkheden en deadlines

**Procesverbetering & Rapportering**

Actief bijdragen aan de opzet en optimalisatie van customer service-processen en klanttevredenheid

* ull; Ondersteunen bij het opstellen en opvolgen van KPI’s, service- en klanttevredenheidsdoelstellingen * ull; Meewerken aan rapportages en analyses om prestaties en klantbeleving continu te verbeteren

**Bedrijfsinfo**

**Ciner Glass** is meer dan een verpakkingsglasproducent. We zijn een familiebedrijf met een internationale blik, gedreven door technologie, duurzaamheid en mensen. Vanuit onze vestigingen in Turkije, het VK en België leveren we jaarlijks miljarden glazen flessen aan de grootste merken binnen de voedings- en drankenindustrie ter wereld. In 2026 openen we in Lommel de meest geavanceerde en duurzame verpakkingsglasfabriek van Europa. Een investering van bijna €700 miljoen, goed voor meer dan 500 jobs én een carrière vol ***flessengeluk***. Hier bottelen we de toekomst... en dat doen we samen met jou, als ***flessenier*** van morgen.

Bij Ciner Glass Belgium krijg je de kans om van bij het begin mee te bouwen aan een ultramoderne productiesite. Je neemt een rol op die je zelf mee vormgeeft, in een omgeving waar trots, vakmanschap en technologie samenkomen. *Dit is geen job. Dit is een carrière vol flessengeluk:*

* Competitief salarispakket * 42 vakantiedagen, inclusief feestdagen * Hospitalisatieverzekering * Groepsverzekering * Maaltijdcheques * Ruimte voor groei en professionele ontwikkeling via training en opleiding * Extra voordelen die meegroeien met jouw carrière

Word jij dé nieuwe flessenier?